Яндекс
Яндекс 360 для бизнеса
20 статей с причинами, проверками и пошаговыми решениями. Например: Не создаётся пользователь; Не подключается домен.
Большой файл зависает на последнем проценте при загрузке в Яндекс Диск — пошаговое решение
Отделяем обработку и подтверждение загрузки от разрыва соединения, лимитов размера, места и доступа к папке.
В Яндекс 360 не меняется владелец общего документа — пошаговое решение
Различаем владельца файла, владельца общей папки, администратора общего диска и владельца организации — это не одна роль.
В Яндекс 360 не удаётся восстановить прежнюю версию документа — причины и решение
Проверяем срок хранения истории Яндекс Диска, права участника общей папки и безопасное восстановление отдельной копией.
В Яндекс 360 папка видна, но новые изменения не загружаются — причины и решение
Проверяем журнал синхронизации Яндекс Диска, место в хранилище, блокировку файлов и разрешение на запись.
В рабочем аккаунте Яндекс 360 не видно общих папок — пошаговое решение
Различаем личные общие папки и общие диски организации; последние доступны не всем типам сотрудников.
Внешнее приглашение Яндекс 360 не поступает на корпоративную почту — пошаговое решение
Сначала различаем приглашение в организацию, гостя для совместной работы и права на файл: сроки и механизмы различаются.
На Яндекс Диске появились конфликтующие версии файлов — пошаговое решение
Разбираем одновременные изменения на двух устройствах и восстанавливаем единый актуальный документ без потери правок.
Письмо о доступе к Яндекс 360 пришло, но ссылка на файл не открывается — пошаговое решение
Разделяем устаревшую ссылку, ошибочный логин, изменение разрешений и ограничения рабочего общего диска.
После отключения устройства Яндекс Диск продолжает предупреждать о синхронизации — пошаговое решение
Выясняем, относится ли уведомление к старому устройству, действующему ПК или незавершённой передаче.
После очистки корзины Яндекс Диска не увеличилось свободное место — пошаговое решение
Уточняем, какая именно корзина была очищена, кто владеет хранилищем и не исчерпан ли отдельный месячный лимит загрузки.
После переименования файла в Яндекс 360 возникает конфликт синхронизации — причины и решение
Разбираем расхождение имени и содержания файла при одновременном переименовании на компьютере и правке в облаке.
После переноса каталога Яндекс Диска сбился путь к локальной копии — пошаговое решение
Восстанавливаем связь приложения с каталогом без удаления файлов и повторного скачивания поверх оригиналов.
Предпросмотр Яндекс Диска работает, а скачивание файла завершается ошибкой — пошаговое решение
Отделяем доступ для просмотра от скачивания, ограничения размера и ошибку браузера.
Ссылка на общий файл Яндекс 360 перестала работать после смены прав — причины и решение
Проверяем общий и персональный доступ, срок действия ссылки, ограничения организации и повторную выдачу безопасной ссылки.
У облачного документа Яндекс 360 пустая история изменений — пошаговое решение
Проверяем срок хранения истории, происхождение файла, права и то, происходили ли изменения после загрузки.
Удалённый документ Яндекс Диска остался в списке недавних — пошаговое решение
Различаем историю посещений и реальное существование файла; не удаляем данные повторно только из-за списка.
Файл Яндекс Диска отмечен офлайн, но без интернета не открывается — причины и решение
Различаем постоянно хранимые локальные файлы, временные загрузки и объекты, доступные только через облако.
Файл из Яндекс Диска скачивается с неожиданным расширением — пошаговое решение
Различаем ZIP при скачивании папки, тип загруженного файла и расширение, добавленное браузером или операционной системой.