#Когда возникает проблема и какие версии затронуты
Для программы Яндекс Диск 4.0 под Windows. Значки статуса локальной доступности отличаются от общего статуса синхронизации; веб-документы и некоторые ссылки нельзя считать обычными локальными файлами.
#Как отличить основные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Файл не загружен на компьютерИконка указывает хранение только в облаке. Скачать и закрепить локальную копию. | Иконка указывает хранение только в облаке | Скачать и закрепить локальную копию |
| Локальная копия удалена очисткой местаРанее открывался, теперь снова требует сеть. Повторно загрузить и проверить постоянное хранение. | Ранее открывался, теперь снова требует сеть | Повторно загрузить и проверить постоянное хранение |
| Запуск зависит от сетевого ресурсаФайл открывается только внутри веб-редактора. Сохранить совместимый локальный формат. | Файл открывается только внутри веб-редактора | Сохранить совместимый локальный формат |
#Подробная пошаговая инструкция
- Проверьте тип и состояние файла при наличии интернетаВ Проводнике откройте папку Яндекс Диска и посмотрите значок рядом с проблемным объектом. Если он хранится только в облаке, без сети содержимое загрузить нельзя. Не считайте сам факт отображения имени доказательством доступности файла.
- Откройте состояние синхронизации программыВ системной области Windows нажмите значок Диска 4.0; проверьте ошибки синхронизации и активную рабочую учётную запись. Если локальный файл не загружен полностью, дождитесь окончания передачи и устраните показанную ошибку.
- Сохраните документ на компьютер штатноВ Проводнике откройте контекстное меню файла Яндекс Диска и выберите вариант сохранения на устройстве/доступности без интернета, если он есть в вашей версии. Официальная справка различает временную и постоянную локальную доступность. Для важного документа нужна постоянная копия.
- Подтвердите, что файл действительно локальныйПосле загрузки откройте документ в обычном настольном приложении (например, Word для DOCX), а не через веб-ссылку. В Проводнике проверьте, что файл имеет реальный размер и открывается, пока интернет ещё есть. Для облачного редактора сохраните экспорт в нужном формате.
- Проверьте изменения после очистки памятиЕсли Windows удаляет временно загруженные файлы по настройкам «Контроль памяти», такой файл может снова стать облачным. Проверьте параметры хранения Диска 4.0 и Windows «Система» → «Память» → «Контроль памяти», но не отключайте все функции очистки без согласования.
- Проведите короткий офлайн-тест на копииЗавершите сохранение, закройте файл, затем временно отключите Wi-Fi или кабель только на собственном компьютере. Откройте локальный файл из Проводника. Если он не открывается, верните сеть и проверьте, была ли загрузка полной и доступен ли настольный просмотрщик.
- Верните интернет и проверьте синхронизациюВосстановите соединение, убедитесь в успешном статусе Диска и откройте тестовый файл в веб-версии. Если делали изменения офлайн, дождитесь передачи, но сохраните резервную копию до разрешения возможного конфликта с правками коллег.
#Проверка результата
После полного скачивания документ открывается из Проводника без сети, а после возвращения интернета Диск не показывает ошибок синхронизации.
#Если не помогло
Если проблема остаётся только у отдельных форматов, проверьте наличие локальной программы просмотра. Если офлайн-режим недоступен по тарифу, политике или версии приложения, используйте разрешённый локальный экспорт.