Яндекс
Яндекс Карты и Навигатор
20 статей с причинами, проверками и пошаговыми решениями. Например: Нет геолокации; Не строится маршрут.
Яндекс Карты и Навигатор: кнопка подтверждения остаётся неактивной после ввода кода — проверка причин и решение
При входе в Яндекс Карты кнопка продолжения может оставаться неактивной после ввода проверочного кода. Авторизация выполняется через Яндекс ID: следует различать код из …
Яндекс Карты и Навигатор: не отображается аватар после его изменения — проверенные способы решения
После смены фотографии профиля Яндекс Карты на телефоне показывают старый аватар или пустой круг. Изображение относится к Яндекс ID и может обновляться в разных приложен…
Яндекс Карты и Навигатор: не сохраняется выбор языка интерфейса — проверка причин и решение
В мобильных Яндекс Картах после смены языка интерфейс продолжает показывать прежние надписи. Android и iOS настраиваются по-разному: на Android выбор доступен в самих Ка…
Яндекс Карты и Навигатор: не удаётся включить дополнительную защиту учётной записи — проверенные способы решения
В Яндекс Картах не получается включить дополнительную защиту аккаунта. Яндекс Карты используют общий Яндекс ID, поэтому двухфакторный вход настраивается в безопасности п…
Яндекс Карты и Навигатор: не удаётся изменить привязанный телефон в настройках — проверенные способы решения
В Яндекс Картах пользователь не находит, где изменить телефон, привязанный к аккаунту. Этот номер управляется в Яндекс ID, а не в отдельной настройке Навигатора. При утр…
Яндекс Карты и Навигатор: отправленные данные видны на компьютере, но не на телефоне — проверка причин и решение
Отзыв, фотография или предложенное исправление на Яндекс Картах видны в веб-версии под вашим аккаунтом, но не отображаются на смартфоне. Такие «отправленные данные» суще…
Яндекс Карты и Навигатор: поиск не находит недавно добавленные элементы — проверка причин и решение
Поиск Яндекс Карт не находит только что добавленную организацию, остановку или другой объект. Отправленная информация не обязана появляться сразу: некоторые новые места …
Яндекс Карты и Навигатор: после выхода из сети возникает бесконечная синхронизация — проверка причин и решение
После потери интернета Яндекс Карты бесконечно показывают загрузку или обновление данных, что пользователь может назвать «синхронизацией». В Картах нет общей синхронизац…
Яндекс Карты и Навигатор: после обновления вложение не открывается на мобильной сети — проверка причин и решение
После обновления Яндекс Карт фотография или видео в карточке организации либо отзыве перестаёт открываться при подключении через мобильного оператора, хотя по Wi-Fi рабо…
Яндекс Карты и Навигатор: после отказа от разрешения повторный запрос не появляется — проверка причин и решение
После отказа Яндекс Картам в доступе к геопозиции, камере или фотографиям приложение может больше не показывать первоначальный запрос. Это предусмотренное поведение Andr…
Яндекс Карты и Навигатор: после переустановки не появляется прежняя история — проверенные способы решения
После переустановки Яндекс Карт или Навигатора пользователь не видит прежнюю историю запросов и маршрутов. Важно отличить историю поиска от избранных мест, локальных офл…
Яндекс Карты и Навигатор: после смены телефона повторно запрашивается подтверждение — проверенные способы решения
После смены смартфона Яндекс Карты повторно просят подтвердить вход. Обычно это проверка Яндекс ID для нового устройства, а не неисправность Карт; методы зависят от выбр…
Яндекс Карты и Навигатор: при входе через другой аккаунт пропадают сохранённые настройки — проверенные способы решения
После входа в Яндекс Карты или Навигатор через другой Яндекс ID исчезают прежние закладки, домашний адрес или персональные настройки. Это не обязательно потеря данных: с…
Яндекс Карты и Навигатор: при переключении Wi-Fi на мобильную сеть загрузка зависает — проверенные способы решения
При переходе с Wi-Fi на мобильный интернет Яндекс Карты перестают загружать пробки, поиск или построение маршрута. Проверять нужно доступ к мобильным данным, качество си…
Яндекс Карты и Навигатор: приложение перестаёт работать при включённой экономии батареи — проверка причин и решение
Когда включена экономия заряда, Яндекс Карты могут перестать загружать маршруты, долго определять местоположение или приостанавливать навигацию в фоне. Сначала нужно отл…
Яндекс Карты и Навигатор: пуш-уведомления приходят только после ручного запуска — проверенные способы решения
Оповещения Яндекс Карт начинают показываться только после открытия приложения. Необходимо различать выключенные категории уведомлений, системный запрет, ограничения фоно…
Яндекс Карты и Навигатор: сбой возникает только при отправке большого файла — проверка причин и решение
При загрузке крупной фотографии или видеоролика в отзыв о месте Яндекс Карты могут отклонить файл, зависнуть или не завершить отправку. Речь о реальном прикреплении меди…
Яндекс Карты и Навигатор: сообщение об ошибке исчезает раньше, чем можно прочитать — проверка причин и решение
Краткая ошибка в Яндекс Картах появляется на секунду и исчезает до того, как её можно прочесть. Универсального постоянного «журнала всех ошибок» внутри мобильных Карт не…