Яндекс
Яндекс Директ
20 статей с причинами, проверками и пошаговыми решениями. Например: Не проходят объявления; Ошибка оплаты.
В Директе не получается исключить аудиторию из показов — причины и решение
Исключение целевой аудитории зависит от типа кампании и условия показа: для некоторых сценариев используются корректировки, для других — условия группы и исключения запр…
В группе Яндекс Директа есть показы, но нет переходов — пошаговое решение
Определяем, действительно ли клики равны нулю в нужном периоде, и проверяем привлекательность объявления, место показов и ссылку.
В мобильном приложении Директа не отображается кампания из веб-кабинета — причины и решение
Мобильное приложение и веб-кабинет могут показывать разные инструменты. Причины начинаются с логина, организации, фильтра и типа кампании, а не обязательно с потери данн…
Домен раньше использовался в Директе, но теперь его нельзя выбрать — причины и решение
В Директе нет единой обязательной «галочки подтверждения домена» для любого объявления: выбор сайта зависит от формата кампании, прав и доступности посадочной страницы.
Есть показы в Директе, но отсутствуют данные об атрибуции конверсий — причины и решение
Показы ещё не означают клики, визиты или достижение целей. Атрибуция зависит от выбранной модели, счётчика, условий рекламы и доступа к данным.
Изменённое объявление Яндекс Директа вновь ожидает модерации — причины и решение
Повторная проверка отредактированных материалов штатна: пока новая версия не согласована, при определённых условиях продолжает показываться прежняя.
Импорт CSV в Яндекс Директ не распознаёт поле аудитории — пошаговое решение
Проверяем, относится ли столбец к поддерживаемому формату конкретного способа импорта, без выдумывания универсального поля аудитории.
Конверсии не видны в Директе, хотя счётчик Яндекс Метрики работает — причины и решение
Просмотр страницы и достижение цели — разные события. Рабочий счётчик ещё не гарантирует, что цель создана, связана с нужной кампанией и выбрана в отчёте.
После изменения способа оплаты кампания Яндекс Директа не возобновилась — пошаговое решение
Проверяем фактическое поступление денег, ограничения доступа, статус кампании и модерацию, не повторяя слепо платежи.
После изменения цели автоматическая стратегия Директа почти перестала получать результат — причины и решение
Изменение целевого действия может запустить новое обучение алгоритма; отсутствие конверсий также возникает из-за отключённой или редкой цели.
После копирования группы объявлений Директа изменились ставки — причины и решение
Группа копируется в контексте кампании и её стратегии: фиксированная ставка, корректировка и расчётная цена клика не одно и то же.
После обновления реквизитов Директа появилась задолженность — причины и решение
Смена плательщика и погашение финансового обязательства — разные действия. Остаток, счета и долги привязаны к расчётам, которые надо сверять по документам.
После переноса кабинета Яндекс Директа менеджер потерял право редактирования — причины и решение
Сценарий относится прежде всего к передаче клиента между агентствами; это не то же самое, что смена логина или копирование кампании. При переносе клиентским представител…
После смены региона показа в Директе кажется, что пропало расписание — причины и решение
У разных типов кампаний и стратегий отличаются географический и временной таргетинг. Сохранение формы без проверки второй настройки иногда воспринимают как её сброс.
После удаления объявления Яндекс Директа в отчёте остаётся расход — причины и решение
Удаление либо архивирование объявления не отменяет уже состоявшиеся показы и клики. Финансовая статистика сохраняет расходы за прошлые даты.
Пришло уведомление о модерации Директа, но статус объявления не изменился — причины и решение
Уведомление относится к конкретному объявлению или элементу, а не всегда ко всей кампании. Время письма и состояние интерфейса могут различаться.
Расход по кампании Директа не совпадает с суммой в платёжных документах — причины и решение
Расход в отчёте, остаток на общем счёте и сумма платежа — разные показатели. НДС, документы, зачисление и период отчёта требуют отдельной сверки.
Статистика расходов Яндекс Директа обновляется с задержкой — пошаговое решение
Отличаем нормальное обновление отчётов от расходов, которые не отнесены к выбранной кампании, периоду или типу оплаты.