#Когда возникает проблема и что проверить вначале
В Яндекс 360 не меняется владелец общего документа. Различаем владельца файла, владельца общей папки, администратора общего диска и владельца организации — это не одна роль. Инструкции относятся к поддерживаемым версиям сервиса и не требуют изменения рабочих данных до проверки. Названия отдельных пунктов меню могут различаться по роли и текущему интерфейсу.
#Причины и отличительные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Пользователь редактирует чужой документПричина рассматривается только после проверки конкретного симптома: доступ на правку не означает права собственности. | Доступ на правку не означает права собственности | Уточнить владельца файла |
| Документ находится на общем дискеПричина рассматривается только после проверки конкретного симптома: права задаются для диска и его участников. | Права задаются для диска и его участников | Проверить доступ администратора |
| Пытаются передать владельца организации через файлПричина рассматривается только после проверки конкретного симптома: это отдельная роль кабинета. | Это отдельная роль кабинета | Разделить операции |
#Пошаговая проверка и безопасное устранение
- Уточните, что именно нужно передатьОткройте документ из disk.yandex.ru и определите: это файл личного Диска, общая папка или общий диск организации. Запишите владельца или расположение и цель — передать управление, предоставить редактирование или сменить владельца самой организации. Эти действия не равнозначны.
- Проверьте разрешения редактораУ выделенного файла откройте меню доступа или информацию о нём. Если вы лишь приглашённый редактор, права изменять владельца могут отсутствовать. Не пытайтесь обойти ограничение копированием закрытых документов на личный Диск.
- Проверьте модель доступа к общим папкамВ общем доступе посмотрите, кому принадлежат папка и файлы. Яндекс 360 поддерживает новую модель персонального и публичного доступа, из-за которой старые пункты меню могут отсутствовать. Если цель — назначить коллегу редактором, настройте разрешение у владельца, а не ищите несуществующую кнопку передачи собственности.
- При необходимости переместить рабочий файл согласуйте копиюЕсли передача права собственности не предусмотрена для выбранного объекта, согласуйте перенос содержимого во владение организацией по правилам компании. Сначала создайте резервную копию, сравните права, ссылки и версии; скопированный документ может потерять часть истории и старых ссылок.
- Для общего диска обратитесь к администраторуАдминистратор открывает кабинет Яндекс 360 → «Диск» → «Общие диски» → нужный диск → «Доступ». Проверяет доступ сотрудника и его уровень, например «Просмотр» или «Редактирование». На общем диске управление доступом регулируется отдельно, а не через назначение личного владельца каждому файлу.
- Проверьте последствия на тестовом документеНа неконфиденциальной копии убедитесь, что коллега может открыть и отредактировать материал согласно выданному праву, а владелец всё ещё видит исходный документ. Сравните адрес ссылки и историю версий: создание копии может привести к новому адресу.
- Зафиксируйте доступ вместо формальной смены владельцаЕсли нужное действие недоступно, сообщите администратору тип диска, текущего владельца и требуемые полномочия. Результат — назначены согласованные права на нужный документ или папку; без подтверждённой возможности не обещайте универсальную кнопку «сменить владельца».
#Как проверить исправление и когда обращаться за помощью
Если нужное действие недоступно, сообщите администратору тип диска, текущего владельца и требуемые полномочия. Результат — назначены согласованные права на нужный документ или папку; без подтверждённой возможности не обещайте универсальную кнопку «сменить владельца». Если ожидаемый результат не получен, не повторяйте разрушительные операции: подготовьте дату, версию приложения, название раздела, текст ошибки и уже выполненные проверки. Передавайте в поддержку только обезличенные данные.