#Когда возникает проблема и какие версии затронуты
Яндекс 360 для бизнеса хранит историю изменений файлов Диска за ограниченный период (по действующей справке — 90 дней). Возможность восстановления на общих дисках зависит от роли; не следует обещать возврат любого старого документа.
#Как отличить основные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| История недоступна по срокуНужной версии нет в списке. Проверить дату и резервные копии. | Нужной версии нет в списке | Проверить дату и резервные копии |
| Нет права восстановленияВидна история, но кнопка недоступна. Обратиться к владельцу или администратору. | Видна история, но кнопка недоступна | Обратиться к владельцу или администратору |
| Файл другой или создан зановоИстория начинается позже нужной правки. Сверить имя, папку и историю действий. | История начинается позже нужной правки | Сверить имя, папку и историю действий |
#Подробная пошаговая инструкция
- Сохраните текущую версию до попыткиВ браузере войдите в рабочий Яндекс Диск, найдите файл и скачайте его копию, если у вас есть право. Пометьте файл текущей датой и не заменяйте живой документ старой версией без согласования с редакторами.
- Откройте историю изменений нужного файлаВ веб-Диске выделите файл, откройте меню или верхнюю панель и выберите «История изменений». В списке сравните дату, время и автора записи. Убедитесь, что смотрите нужный документ, а не одноимённый файл из другой папки.
- Проверьте доступный период историиВ Яндекс 360 для бизнеса доступность прошлых редакций ограничена сроком хранения; согласно действующей справке, история изменений доступна за 90 дней. Если нужная редакция старше или файл создан позднее, стандартное восстановление из истории может быть невозможно.
- Проверьте тип папки и праваЕсли файл находится на общем диске, права восстановления зависят от полномочий: обычно требуется уровень «Редактирование» или уполномоченный администратор с доменной учётной записью. Если у вас «Просмотр», попросите владельца выполнить восстановление, не повышая права всем участникам.
- Предпочтите сохранение как отдельной копииВ списке истории откройте нужную редакцию и выберите «Восстановить» → «Сохранить как копию». Так текущий рабочий файл останется на месте и можно сравнить две редакции. Не используйте «Заменить текущую» без согласования.
- Сопоставьте содержимое и согласуйте заменуОткройте восстановленную копию, проверьте нужный фрагмент, дату, автора и полноту страниц/таблиц. Если копия верная, предложите коллегам перенести конкретные изменения в текущий документ или согласовать полную замену.
- Если версии нет, проверьте альтернативыПерейдите в раздел «История» действий Диска и проверьте, не переносился ли файл, не создавалась ли новая копия и не удалялся ли старый экземпляр. Посмотрите «Корзину» и резервные копии организации. Не используйте недокументированные программы восстановления по облаку.
#Проверка результата
Нужная редакция получена отдельным файлом без утраты текущей версии; её содержимое и права согласованы с участниками.
#Если не помогло
Если история недоступна, подготовьте обращение в поддержку/к администратору со временем изменения и типом хранилища. Восстановление более старой редакции не гарантировано.