#Как проявляется неисправность и когда применима инструкция
Речь о ситуации: После пробуждения из ожидания звук программы есть, но экран остаётся тёмным или почти чёрным. На телевизорах Sony BRAVIA названия пунктов различаются в зависимости от Google TV, Android TV и более старых систем, серии, года и региона. Перед действиями найдите модель на наклейке или в «Настройки» → «Система» → «О телевизоре» (если раздел есть); в случае сомнений откройте справку именно своей серии. Проверяйте одно изменение за раз, чтобы понимать его влияние. Не заменяйте диагностику заводским сбросом.
#Причины и отличительные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сбой видеосигнала одного HDMI-устройстваПри восстановлении HDMI-согласования картинка может отсутствовать, хотя аудио играет. | HOME видно, а экран HDMI остаётся чёрным. | Проверить вход и другую приставку. |
| Режим отключения изображения или энергосбереженияНа некоторых моделях звук работает при намеренно выключенном изображении. | Меню и приложения тоже остаются тёмными, ранее нажимали режим «Экран выкл.». | Проверить режим изображения и яркость. |
| Проблема панели или подсветкиЕсли меню не видно ни на одном источнике, нельзя исключить аппаратную неисправность. | Подсветки нет и после безопасного перезапуска. | Диагностика в авторизованном сервисе. |
#Подробная диагностика и порядок устранения
- Сравните HOME и внешний HDMIНажмите HOME, затем кнопку INPUT для выбора встроенного ТВ/другого HDMI. Если интерфейс HOME появился, панель выводит изображение и проблему нужно искать во внешнем входе; проверьте приставку и смените HDMI-кабель. Если экран остаётся тёмным при любых входах, переходите к безопасным проверкам ТВ.
- Уберите случайно включённое выключение экранаЕсли доступно меню Quick Settings, проверьте пункты «Экран выключен»/«Picture Off» и «Энергосбережение»/«Изображение». Эти функции и названия бывают только на некоторых моделях; для проверки нажмите любую обычную кнопку навигации и выберите стандартный режим изображения. Если меню не появляется, не пытайтесь вслепую менять настройки.
- Проверьте работу дисплея без опасного вскрытияВ затемнённой комнате посмотрите, есть ли слабое свечение экрана и появляются ли логотип/меню после включения. Для LED/LCD можно осторожно направить фонарик сбоку на экран: слабые очертания могут указывать на отсутствие подсветки, но тест не устанавливает диагноз. Для OLED отдельной подсветки нет, этот вывод неприменим.
- Выполните мягкий перезапускЕсли пульт реагирует, удерживайте POWER до штатного предложения «Перезапуск»/автоматического перезапуска согласно Sony. Подождите полного включения и попробуйте HOME. Не делайте «Сброс к заводским настройкам»: он удалит данные и не устранит аппаратный дефект панели.
- Проверьте HDMI-источник отдельноПри появлении HOME выключите приставку и телевизор, переподключите исправный HDMI-кабель, затем включите источник и выберите вход через INPUT. Если телевизор по-прежнему показывает HOME, но не HDMI — на приставке переключите видеорежим на ранее рабочий по её руководству.
- Исключите внешние устройства и проверьте питаниеВыключите телевизор штатно, затем при доступной вилке отсоедините его от розетки приблизительно на две минуты, отключите внешние HDMI-устройства и снова подайте питание. Если меню появилось, подключайте устройства по одному и отмечайте, после какого возник повтор. Не вытаскивайте вилку при установке обновления ПО.
- Определите, когда нужна мастерскаяЕсли экран остаётся тёмным даже при попытке открыть HOME, отсутствует логотип загрузки и звук остаётся, запишите точную модель, частоту мигания индикатора (если есть) и выполненные тесты. Обратитесь в поддержку/сервис Sony; не снимайте заднюю крышку: внутри опасное напряжение даже после выключения.
#Как проверить результат
Изображение и HOME стабильно появляются после выхода из ожидания на встроенных и внешних источниках; при отсутствии изображения зафиксирован аппаратный риск и выбран сервис. Сравните результат в тех же условиях, что до исправления (вход, приложение, сигнал и настройки), затем повторите после обычного включения телевизора. Если проблема возвращается, верните изменённые пункты к записанным исходным значениям.
#Что делать, если ничего не помогло
Запишите модель и версию программного обеспечения телевизора, номер выбранного входа или название приложения, последовательность воспроизведения проблемы и результаты проверок. При наличии внешнего оборудования запишите его модель. Обратитесь в официальную поддержку Sony и, если проблема относится к стороннему сервису или приставке, к их изготовителю; не выдавайте предполагаемую аппаратную неисправность за установленный факт.