#Как проявляется неисправность и когда применима инструкция
Речь о ситуации: Изображение сменилось на новый HDMI-вход, но слышно звук прошлой приставки, эфирного канала или приложения. На телевизорах Sony BRAVIA названия пунктов различаются в зависимости от Google TV, Android TV и более старых систем, серии, года и региона. Перед действиями найдите модель на наклейке или в «Настройки» → «Система» → «О телевизоре» (если раздел есть); в случае сомнений откройте справку именно своей серии. Проверяйте одно изменение за раз, чтобы понимать его влияние. Не заменяйте диагностику заводским сбросом.
#Причины и отличительные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Неправильно выбран звуковой выходТелевизор может отдавать звук внешней аудиосистеме, которая продолжает слушать другой вход. | На динамиках ТВ слышен нужный источник, а через ресивер — старый. | Проверка выбранного входа саундбара и выхода ТВ. |
| Зависшее HDMI-согласованиеПри смене устройств иногда не обновляется аудиопоток или управление HDMI-CEC. | После переподключения источник работает до следующего переключения. | Перезапуск источника и сравнение с другим HDMI-портом. |
| Автоматическое управление BRAVIA SyncВнешняя аппаратура способна менять входы и настройки звука через HDMI-CEC. | Сбой следует за включением одного конкретного устройства. | Временная изоляция управления HDMI-CEC. |
#Подробная диагностика и порядок устранения
- Установите, откуда идёт звукНа пульте нажмите INPUT/«Входы», выберите новый HDMI и запустите на приставке короткое видео, поставьте его на паузу. Повторите с приложением телевизора. Если звук прошлой программы продолжается даже на паузе, запишите, есть ли подключённый саундбар или ресивер: это важнее, чем просто менять громкость.
- Проверьте аудиовыход телевизораНажмите Quick Settings (шестерёнка) → «Настройки» → «Экран и звук» → «Аудиовыход» или «Звук» (вариант зависит от модели). Найдите переключение «Динамики телевизора/Аудиосистема». Временно выберите динамики ТВ и проверьте новый HDMI. Если звук правильный только так, причина на стороне маршрута к внешней акустике; верните «Аудиосистема» после проверки.
- Выберите правильный вход саундбараПри наличии саундбара нажмите его кнопку INPUT/Source и выберите TV/ARC/eARC для звука с телевизора, а не HDMI IN другой приставки. Если HDMI-источник подключён к самому саундбару, переключайте вход на нём согласно схеме. Проверьте, меняется ли звук синхронно с картинкой; не ориентируйтесь только на название HDMI на телевизоре.
- Проверьте кабели и разъёмы без горячей перестановкиВыключите телевизор и приставку штатными кнопками, затем убедитесь, что HDMI подключён к нужным разъёмам. Для ARC/eARC используйте специально подписанный HDMI-порт телевизора и соответствующий порт аудиосистемы. Включите устройства, выберите HDMI заново. Если проблема осталась, испытайте короткий исправный кабель и другой вход.
- Отдельно проверьте влияние BRAVIA SyncОткройте «Настройки» → «Каналы и входы» → «Внешние входы» → BRAVIA Sync/«Управление HDMI» (на некоторых поколениях иные пункты). Запишите исходное состояние, временно отключите управление и вручную выберите входы. Если звук теперь не «прилипает» к прежнему источнику, ищите устройство, которое посылает неверные команды CEC; затем верните нужную функцию.
- Перезапустите только проблемный источникВыключите приставку через её собственное меню питания, дождитесь остановки и включите снова; телевизор при возможности перезапустите длительным удержанием POWER с выбором «Перезапуск». Установите HDMI и проверьте звук сначала на приставке, затем на встроенном приложении. Не выполняйте сброс к заводским установкам: он удалит учётные записи без гарантии результата.
- Определите сторону неисправностиПодключите к тому же HDMI-порту другую исправную приставку или игровую консоль; сравните поведение с динамиками ТВ и саундбаром. Если все устройства ошибаются только с одним внешним усилителем — проверьте обновления и настройки усилителя по его модели. Если только один HDMI-порт — обратитесь в поддержку Sony с моделью и номерами портов.
#Как проверить результат
Правильный результат — после каждого переключения HDMI изображение и звук принадлежат одному выбранному устройству и не требуют повторного отключения кабеля. Сравните результат в тех же условиях, что до исправления (вход, приложение, сигнал и настройки), затем повторите после обычного включения телевизора. Если проблема возвращается, верните изменённые пункты к записанным исходным значениям.
#Что делать, если ничего не помогло
Запишите модель и версию программного обеспечения телевизора, номер выбранного входа или название приложения, последовательность воспроизведения проблемы и результаты проверок. При наличии внешнего оборудования запишите его модель. Обратитесь в официальную поддержку Sony и, если проблема относится к стороннему сервису или приставке, к их изготовителю; не выдавайте предполагаемую аппаратную неисправность за установленный факт.