#Как проявляется неисправность и когда применима инструкция
Речь о ситуации: На подключённой USB-флешке телевизор показывает папки, но не выводит находящиеся в них фильмы. На телевизорах Sony BRAVIA названия пунктов различаются в зависимости от Google TV, Android TV и более старых систем, серии, года и региона. Перед действиями найдите модель на наклейке или в «Настройки» → «Система» → «О телевизоре» (если раздел есть); в случае сомнений откройте справку именно своей серии. Проверяйте одно изменение за раз, чтобы понимать его влияние. Не заменяйте диагностику заводским сбросом.
#Причины и отличительные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Видеокодек не поддерживается встроенным проигрывателемНаличие расширения .mp4/.mkv не гарантирует совместимости внутренних видео- и аудиопотоков. | Фото видны, а часть видео отсутствует или не запускается. | Сверить контейнер и кодек по инструкции модели. |
| Фильтр медиаплеера показывает не те типы файловПриложение может открываться в режиме «Фото/Музыка» вместо «Видео». | Названия файлов видны на ПК, но не в разделе ТВ. | Переключить категорию файлов. |
| Файловая система, повреждение или разрешенияТВ может частично читать носитель с несовместимой разметкой/ошибками. | На ПК часть файлов тоже недоступна либо USB периодически отключается. | Сначала скопировать данные, проверять носитель безопасно. |
#Подробная диагностика и порядок устранения
- Проверьте файлы на компьютере до любых измененийПодключите накопитель к ПК, убедитесь, что фильмы действительно находятся в показанных папках, открываются без ошибки и имеют нормальный размер. Скопируйте важные данные на другой диск. Если ПК не видит файлы, проблема не в фильтре BRAVIA; не форматируйте носитель ради проверки.
- Откройте раздел видео на телевизореВставьте USB-накопитель в штатный USB-разъём ТВ и откройте медиаплеер/«Медиа»/«USB» через HOME или INPUT, как указано в руководстве модели. Если есть вкладки «Фото», «Музыка», «Видео», выберите «Видео». Не путайте файловый браузер приложения с категорией только изображений.
- Сверьте форматы по точной моделиНайдите модель в «Настройки» → «Система» → «О телевизоре» и откройте на сайте Sony «Supported file formats» для неё. Проверьте расширение файла, видеокодек, аудиокодек, разрешение и частоту. Совместимость старого KDL и нового Google TV принципиально разная; даже одинаковый MP4 не обязательно воспроизведётся.
- Испытайте один заведомо совместимый небольшой файлСкопируйте на USB короткий файл в формате, который прямо указан как поддерживаемый в инструкции именно вашей модели, в корень носителя. Безопасно извлеките накопитель из компьютера и вновь откройте «Видео» на ТВ. Если этот файл виден, проблема связана с конкретными фильмами/кодеками, а не с разъёмом.
- Исключите проблемы питания и структуры папокЕсли используется внешний HDD без отдельного питания, проверьте, рассчитан ли ТВ-порт на его ток; при необходимости примените штатный блок питания диска. Для теста возьмите обычную малую флешку и простой путь без специальных символов. Если ТВ видит папки, но файлы не читает, зафиксируйте имена и размер, не удаляйте содержимое.
- Проверьте видео в другом совместимом проигрывателеНа Google TV/Android TV при наличии официально доступного плеера из магазина попробуйте открыть тот же файл в другом приложении, которому предоставлен доступ к USB. Если там файл виден, встроенный медиаплеер мог ограничивать список. Не устанавливайте сторонние APK с неизвестных сайтов.
- Исправляйте файл только на копииЕсли несовместим именно видеокодек, создайте на компьютере копию исходного фильма с форматом, подтверждённым руководством вашей BRAVIA; оригинал не удаляйте. Если файл не появляется даже после проверки и на другом носителе, обратитесь в поддержку Sony с моделью, файловой системой USB и техническими параметрами видео. Не предлагайте форматирование как первый шаг.
#Как проверить результат
В разделе «Видео» отображаются совместимые файлы и тестовый ролик воспроизводится со звуком; несовместимые форматы идентифицированы без потери исходных данных. Сравните результат в тех же условиях, что до исправления (вход, приложение, сигнал и настройки), затем повторите после обычного включения телевизора. Если проблема возвращается, верните изменённые пункты к записанным исходным значениям.
#Что делать, если ничего не помогло
Запишите модель и версию программного обеспечения телевизора, номер выбранного входа или название приложения, последовательность воспроизведения проблемы и результаты проверок. При наличии внешнего оборудования запишите его модель. Обратитесь в официальную поддержку Sony и, если проблема относится к стороннему сервису или приставке, к их изготовителю; не выдавайте предполагаемую аппаратную неисправность за установленный факт.