#Как проявляется неисправность и когда применима инструкция
Речь о ситуации: Bluetooth-наушники отображаются как подключённые, но звук фильма воспроизводится из динамиков телевизора. На телевизорах Sony BRAVIA названия пунктов различаются в зависимости от Google TV, Android TV и более старых систем, серии, года и региона. Перед действиями найдите модель на наклейке или в «Настройки» → «Система» → «О телевизоре» (если раздел есть); в случае сомнений откройте справку именно своей серии. Проверяйте одно изменение за раз, чтобы понимать его влияние. Не заменяйте диагностику заводским сбросом.
#Причины и отличительные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Телевизор не поддерживает передачу звука A2DPНаличие Bluetooth для пульта не гарантирует поддержку аудионаушников. | В списке сопряжения устройство есть, но нет функции вывода звука. | Сверить A2DP по спецификации модели. |
| Неправильно выбрано устройство выводаАудиосистема HDMI/ARC или динамики ТВ могут оставаться активным выходом. | Ранее звук передавался на наушники, затем изменился источник. | Проверить «Аудиовыход» и переподключение. |
| Наушники заняты другим источникомМноготочечное Bluetooth-подключение может перебрасывать звук на телефон. | Сигнал подключения есть, но наушники играют звук телефона. | Отключить другие источники и установить повторно. |
#Подробная диагностика и порядок устранения
- Проверьте, умеет ли конкретная BRAVIA передавать звукНайдите модель в «Настройки» → «Система» → «О телевизоре» или на шильдике и откройте её спецификацию Sony. Проверьте Bluetooth A2DP — профиль передачи звука. Если указан только пульт/ввод, подключение наушников в списке Bluetooth ещё не подтверждает работу аудиовывода.
- Убедитесь, что сам ролик воспроизводитсяЗапустите известное видео в приложении и проверьте громкость ТВ на нормальном уровне. Поставьте ролик на паузу; если динамики продолжают озвучивать другое приложение, возможно, выбран иной источник. Для проверки используйте один и тот же ролик, не только системные сигналы.
- Посмотрите фактическое состояние BluetoothНа поддерживаемых Google TV/Android TV откройте «Настройки» → «Пульты и аксессуары»/«Bluetooth» и выберите название наушников. Если есть «Подключить», нажмите и дождитесь статуса «Подключено». Наушники должны быть включены; при отказе переведите их в режим сопряжения по собственному руководству.
- Проверьте конкурирующие аудиовыходыВ «Настройки» → «Экран и звук» → «Аудиовыход» посмотрите, не направлен ли звук на внешнюю аудиосистему по HDMI/ARC. Если меню позволяет выбрать Bluetooth-наушники — сделайте это. На некоторых Sony переключение происходит автоматически и отдельного пункта нет: не ищите выдуманную кнопку.
- Уберите второе подключение наушниковВременно отключите Bluetooth на телефоне и компьютере, с которыми соединялись наушники. Вернитесь в меню Bluetooth телевизора, при необходимости разъедините и повторно подключите устройство. Запустите ролик снова: если заработало, восстановите телефон и настройте приоритет/многоточечное соединение по руководству наушников.
- Проверьте сопряжение зановоЕсли модель поддерживает A2DP, в «Пульты и аксессуары» выберите наушники → «Забыть/Удалить» (если такой пункт есть), затем переведите наушники в режим поиска и добавьте снова. Это удаляет связь конкретных наушников, не настройки телевизора целиком. При повторном сопряжении проверьте наушники на другой громкости.
- Сравните другое аудиоустройствоПри наличии второй совместимой пары Bluetooth-наушников повторите подключение. Если обе не воспроизводят звук при документированной поддержке A2DP, перезапустите ТВ и проверьте обновления. Если первые наушники не работают и с телефоном, причиной может быть их неисправность; сообщите поддержке Sony модель обоих устройств.
#Как проверить результат
После выбора наушников звук тестового ролика слышен в них, а маршрут вывода соответствует ожидаемому режиму телевизора. Сравните результат в тех же условиях, что до исправления (вход, приложение, сигнал и настройки), затем повторите после обычного включения телевизора. Если проблема возвращается, верните изменённые пункты к записанным исходным значениям.
#Что делать, если ничего не помогло
Запишите модель и версию программного обеспечения телевизора, номер выбранного входа или название приложения, последовательность воспроизведения проблемы и результаты проверок. При наличии внешнего оборудования запишите его модель. Обратитесь в официальную поддержку Sony и, если проблема относится к стороннему сервису или приставке, к их изготовителю; не выдавайте предполагаемую аппаратную неисправность за установленный факт.