#Как проявляется неисправность и когда применима инструкция
Речь о ситуации: Автоматическая настройка каналов завершилась, однако в списке нет ни одного эфирного или кабельного канала. На телевизорах Sony BRAVIA названия пунктов различаются в зависимости от Google TV, Android TV и более старых систем, серии, года и региона. Перед действиями найдите модель на наклейке или в «Настройки» → «Система» → «О телевизоре» (если раздел есть); в случае сомнений откройте справку именно своей серии. Проверяйте одно изменение за раз, чтобы понимать его влияние. Не заменяйте диагностику заводским сбросом.
#Причины и отличительные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выбран неправильный источник сигналаТюнер ищет эфирные каналы при кабельном подключении либо наоборот. | Сканирование заканчивается быстро, «Найдено: 0». | Уточнить антенна/кабель и стандарт вещания. |
| Сигнал не доходит до входа RFАнтенный штекер, усилитель, розетка или распределитель неисправны. | Другое ТВ на той же розетке также не ловит каналы. | Проверить коаксиальное соединение и уровень сигнала. |
| Список относится к внешней приставкеЕсли ТВ получает изображение по HDMI, его собственный поиск не управляет каналами приставки. | Каналы видны только через HDMI, а не через встроенный тюнер. | Перейти в меню приставки для поиска. |
#Подробная диагностика и порядок устранения
- Установите реальный источник телесигналаПосмотрите, что подключено: антенный коаксиальный кабель к разъёму ANT/RF телевизора или приставка по HDMI. Если используется HDMI-приставка провайдера, поиск надо запускать на ней, а не в телевизоре. Если антенна идёт прямо в ТВ, продолжайте диагностику внутреннего тюнера.
- Проверьте кабель и розеткуВыключите телевизор, осторожно убедитесь, что коаксиальный штекер полностью вставлен в ANT/RF, нет выломанного центрального контакта или перегиба. Если есть антенный усилитель, проверьте его штатное питание по инструкции, не подключая неизвестное напряжение к разъёму. Затем включите ТВ.
- Выберите «ТВ», а не HDMIКнопкой INPUT/«Вход» выберите «ТВ», «Цифровое ТВ» или «Live TV», в зависимости от меню. Затем нажмите Quick Settings → «Настройки» → «Каналы и входы» → «Каналы»/«Настройка каналов». В старых моделях аналогичное меню может называться «Цифровая настройка».
- Проверьте тип вещания до поискаУзнайте у провайдера, подаётся ли DVB-C по кабелю, а у регионального вещателя — DVB-T/T2 по антенне; в разных странах и моделях стандарты различаются. В меню поиска выберите «Кабель» или «Антенна» соответственно. Если оператор требует частоты и идентификатор сети, вводите только подтверждённые им значения.
- Выполните автонастройку осознанноВыберите «Автоматическая настройка»/«Цифровой поиск» и подтвердите. Учтите: новый поиск может заменить существующий список каналов и избранное; если они есть, сначала сфотографируйте их. Дождитесь завершения и отметьте количество найденных ТВ- и радиоканалов, не выключая питание.
- Проверьте уровень сигнала и другую точкуЕсли найдено 0, при наличии в меню откройте «Информация о сигнале»/«Качество сигнала». При слабом уровне проверьте антенну, розетку и разветвитель; сравните с другим телевизором на том же кабеле. Не усиливайте сигнал наугад: перегрузка усилителем также ухудшает приём.
- Учтите ограничения региона и тюнераНайдите в спецификации Sony поддержку нужного DVB-стандарта и страны/региона. Если у модели нет соответствующего тюнера, используйте совместимую внешнюю приставку. Если уровень сигнала хороший, но каналы не находятся при корректном стандарте — передайте провайдеру частоты и данные модели; не изменяйте сервисные параметры телевизора.
#Как проверить результат
После сканирования отображается ненулевое число доступных каналов и любой найденный канал показывает изображение и звук. Сравните результат в тех же условиях, что до исправления (вход, приложение, сигнал и настройки), затем повторите после обычного включения телевизора. Если проблема возвращается, верните изменённые пункты к записанным исходным значениям.
#Что делать, если ничего не помогло
Запишите модель и версию программного обеспечения телевизора, номер выбранного входа или название приложения, последовательность воспроизведения проблемы и результаты проверок. При наличии внешнего оборудования запишите его модель. Обратитесь в официальную поддержку Sony и, если проблема относится к стороннему сервису или приставке, к их изготовителю; не выдавайте предполагаемую аппаратную неисправность за установленный факт.