#Как проявляется неисправность и кому подходит инструкция
Кнопки громкости на пульте Xiaomi работают, но стрелки, Home или OK не управляют меню. На комбинированных пультах громкость иногда работает по ИК, а навигация зависит от Bluetooth-сопряжения.
#Причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Потеря Bluetooth-сопряженияРадиоканал пульта отключился после замены батареек, обновления или длительного простоя, хотя ИК-команды работают. | Громкость меняется, но телевизор не реагирует на Home и стрелки. | Повторно связать пульт по инструкции его артикула. |
| Неисправны отдельные кнопкиПопадание жидкости, падение или износ нарушают работу клавиатуры независимо от связи. | Некоторые стрелки не срабатывают даже после нового сопряжения. | Сравнить с совместимым пультом или приложением управления. |
| Телевизор завис в приложенииЕсли программа не реагирует на навигацию, кажется, что неисправен пульт, хотя системные кнопки работают. | Home открывает главную, а стрелки не работают только в одном приложении. | Перезапустить именно приложение. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Проверьте разные кнопки в разных местахОткройте главную кнопку Home, попробуйте стрелки, OK, Back и громкость, затем повторите в другом приложении. Запишите, работают ли системные команды. Если не реагирует только одна программа, не разбирайте пульт: переходите к её перезапуску.
- Осмотрите питание и контактыСнимите крышку батарейного отсека, убедитесь в соответствии типа элементов и знаках «+»/«−». Поставьте две свежие одинаковые батарейки и проверьте, нет ли окислов. При вытекших элементах прекратите использование, работайте в защитных перчатках, не замыкайте контакты.
- Исключите проблему расстояния и препятствийПодойдите на расстояние 1–2 метров от телевизора, направьте пульт в его сторону и попробуйте Home и OK. Для ИК-пульта уберите преграды от приёмника; для Bluetooth-пульта избегайте размещения телевизора за плотным металлическим экраном. Если работает только вблизи, проверьте батарейки и помехи.
- Узнайте точный тип пульта XiaomiНайдите модель пульта и ТВ на наклейках или в руководстве. Не каждый пульт Xiaomi поддерживает Bluetooth и голос. На некоторых старых Mi TV официальное сочетание сопряжения — кнопки Mi и O, но применять его следует только если эта комбинация прямо указана для вашей пары устройств.
- Повторите Bluetooth-подключение штатным способомНа совместимом Google TV откройте «Настройки → Пульты и аксессуары», найдите текущий пульт и команду сопряжения/добавления устройства, если доступна. Используйте конкретную комбинацию из руководства Xiaomi, держите пульт рядом и дождитесь сообщения о подключении. Если оригинальный пульт не управляет меню, используйте кнопки на корпусе или официальный совместимый способ управления.
- Перезапустите телевизор, сохранив данныеЕсли кнопки остаются неактивными, выключите телевизор и отсоедините питание примерно на минуту, затем включите. Не сбрасывайте к заводским настройкам. Для проблемы в одном приложении откройте «Настройки → Приложения», найдите его и выберите «Остановить», затем запустите снова.
- Сравните с другим заведомо совместимым управлениемПроверьте стрелки и OK другим оригинальным пультом для этой модели или официально поддерживаемым средством управления. Если второй работает, вероятна неисправность исходного пульта; если оба нет — зафиксируйте прошивку ТВ и обратитесь в поддержку.
#Как убедиться, что проблема решена
Кнопки Home, стрелки и OK стабильно перемещают выделение в двух приложениях после повторного включения телевизора; громкость также регулируется.
#Если предложенные действия не помогли
После каждого изменения проверьте исходный симптом в тех же условиях. Если результата нет, верните прежнее значение параметра, когда это безопасно. Для обращения в поддержку запишите точную модель Xiaomi TV, регион, версию прошивки, источник (антенна/приложение/номер HDMI), модель внешнего устройства, действия и наблюдения. Не начинайте со сброса к заводским настройкам: он может удалить приложения, авторизации и сохранённые параметры; при вероятной аппаратной неисправности нужен квалифицированный сервис.