#Как проявляется неисправность и кому подходит инструкция
На Xiaomi TV голосовой помощник распознаёт фразу вроде «открой приложение», но программа не запускается. Это может быть вопрос точного названия, поддержки голосовых действий, профиля или доступности приложения, а не дефект микрофона.
#Причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Название команды не распознано как действиеПомощник может вывести поисковую выдачу вместо запуска, если приложение в регионе или языке не имеет голосового действия. | На экране видна расшифровка команды, но открывается поиск. | Запустить приложение вручную и испытать точное имя. |
| Программа недоступна в активном профилеПриложение не установлено, ограничено детским профилем либо запущено в другом аккаунте. | Команда отвечает «приложение не найдено», а в списке приложений его нет. | Проверить установку и учётную запись. |
| Голосовая функция ограничена модельюРазличаются помощники, языки и поддержка Bluetooth-пульта, а также возможность запуска отдельных приложений. | Простые команды поиска работают, запуск систематически не поддерживается. | Свериться с описанием помощника для модели и региона. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Определите, что именно работаетНажмите кнопку микрофона на совместимом пульте или используйте предусмотренный моделью голосовой вызов. Произнесите простой запрос о погоде и посмотрите, появляется ли верная текстовая расшифровка. Если текст искажён, сначала проверьте язык распознавания; если верен — микрофон исправен, изучайте выполнение действия.
- Откройте программу без голосаКнопкой Home перейдите к списку приложений и вручную найдите нужное. Если его нет, откройте официальный магазин на телевизоре и проверьте доступность установки для вашей модели и страны. Установите только поддерживаемую версию; отсутствие приложения нельзя исправить произнесением другой команды.
- Проверьте название и язык командыСравните название программы в списке с произносимым. Попробуйте короткий вариант «Открой [точное название]», затем на языке интерфейса. Если помощник ищет название в интернете, но не запускает, это может быть ограничение интеграции, а не поломка.
- Проверьте профиль и разрешённые действияВ Google TV выберите значок профиля, убедитесь, что выбран взрослый профиль с установленным приложением. У детских профилей набор программ и голосовых возможностей ограничен. Не удаляйте единственный аккаунт и не обходите семейные ограничения.
- Уточните настройки помощника вашей моделиОткройте «Настройки» и раздел голосового помощника/Google, только если он предусмотрен прошивкой. Проверьте язык, необходимые разрешения и сеть. Некоторые модели Xiaomi используют другие оболочки и не поддерживают запуск сторонних программ голосом — это не повод устанавливать неизвестные пакеты.
- Обновите программу и систему штатноНайдите в магазине обновление приложения; затем в «Настройки → Система → Об устройстве → Обновление системы» посмотрите доступные обновления Google TV. Дождитесь завершения, перезапустите телевизор и повторите короткую команду. Не загружайте прошивки от других моделей.
- Сравните несколько голосовых действийПопробуйте команды поиска, открытия системного раздела (если поддерживается) и запуска двух установленных приложений. Запишите, что именно происходит для каждой команды. Если запускается одна программа, а другая нет, обратитесь к её разработчику относительно голосовой интеграции.
#Как убедиться, что проблема решена
На поддерживаемой модели и языке помощник выполняет команду запуска установленного приложения; если функция для данного сервиса не предусмотрена, пользователь получает подтверждённое объяснение ограничения.
#Если предложенные действия не помогли
После каждого изменения проверьте исходный симптом в тех же условиях. Если результата нет, верните прежнее значение параметра, когда это безопасно. Для обращения в поддержку запишите точную модель Xiaomi TV, регион, версию прошивки, источник (антенна/приложение/номер HDMI), модель внешнего устройства, действия и наблюдения. Не начинайте со сброса к заводским настройкам: он может удалить приложения, авторизации и сохранённые параметры; при вероятной аппаратной неисправности нужен квалифицированный сервис.