#Как проявляется неисправность и кому подходит инструкция
Избранные каналы на Xiaomi TV выглядят правильно до выключения, но после нового включения метки избранного или порядок в пользовательском списке исчезают. Надо проверить правильный источник, способ сохранения и ограничения программной версии.
#Причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выбран другой тип списка каналовИзбранное может быть отдельным фильтром, тогда после запуска снова показываются все каналы. | Каналы остались в общем списке, а раздел «Избранное» не выбран. | Выбрать нужный фильтр без повторного сканирования. |
| Изменения не завершены подтверждениемНекоторые модели требуют подтверждения кнопкой OK/«Сохранить» при создании списка. | Список теряется при выходе из редактора даже без выключения ТВ. | Проверить процедуру завершения редактирования. |
| Автоматическое обновление списка операторомНа поддерживаемых тюнерах LCN/автосортировка или повторное сканирование меняют позиции. | Порядок каналов изменяется после ночного обновления или автопоиска. | Проверить разрешённую автонумерацию в руководстве. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Проверьте, не выбран ли общий список вместо избранногоОткройте встроенное телевидение с антенны или кабеля, затем список каналов на пульте. Найдите переключатель «Все», «Избранное» или пользовательские группы. Выберите ранее созданную группу. Если метки на месте, проблема не в удалении, а в начальном фильтре.
- Убедитесь, что изменяете список встроенного тюнераЕсли каналы показывает операторская приставка через HDMI, список избранного хранит приставка, а не Xiaomi. Отметьте, какой вход выбран, и откройте редактор избранного в правильном устройстве. Это исключает ложную диагностику системных настроек ТВ.
- Создайте небольшой контрольный списокНа встроенном тюнере выберите два доступных канала, отметьте их как избранные через штатный редактор. Завершите процедуру кнопкой подтверждения, которая показана на экране вашей модели. Вернитесь к обычному просмотру и снова откройте группу. Если метки уже исчезли, сохранение не выполняется.
- Проверьте настройки автосортировки, если они доступныВ «Настройки → Каналы» или аналогичном разделе найдите параметры автоматического обновления каналов либо логической нумерации LCN. Сфотографируйте состояние. Меняйте настройки только если производитель позволяет; отключение LCN может изменить порядок, но не гарантирует сохранение избранного.
- Сохраните данные перед повторной настройкойЕсли модель предоставляет экспорт списка каналов на USB, выполните штатную процедуру из руководства. Если экспорта нет, сфотографируйте свой список и номера каналов. Не запускайте повторный поиск как первый способ: он может перезаписать пользовательскую сортировку.
- Проверьте сохранение после обычного выключенияСначала выключите ТВ кнопкой питания, затем снова включите через минуту. Откройте именно ту же группу избранного, затем повторите проверку после штатного «Перезапуска» системы. Уточните, при каком именно событии исчезает список: обычное ожидание или перезапуск.
- Проверьте обновления и зафиксируйте неполадкуВ «Система → Об устройстве → Обновление системы» проверьте доступную официальную прошивку. После обновления создайте тестовую группу заново; при повторном сбое сохраните модель, стандарт вещания, регион и точные шаги для поддержки Xiaomi.
#Как убедиться, что проблема решена
Два контрольных канала остаются в избранном после выключения и повторного включения, а выбранный фильтр позволяет их быстро найти.
#Если предложенные действия не помогли
После каждого изменения проверьте исходный симптом в тех же условиях. Если результата нет, верните прежнее значение параметра, когда это безопасно. Для обращения в поддержку запишите точную модель Xiaomi TV, регион, версию прошивки, источник (антенна/приложение/номер HDMI), модель внешнего устройства, действия и наблюдения. Не начинайте со сброса к заводским настройкам: он может удалить приложения, авторизации и сохранённые параметры; при вероятной аппаратной неисправности нужен квалифицированный сервис.