#Как проявляется неисправность и кому подходит инструкция
Xiaomi TV показывает изображение от приставки, но в её меню отсутствует разрешение 3840×2160 или оно становится недоступным только при подключении к телевизору. Необходимо проверить реальное разрешение панели, пропускную способность порта, кабель и возможности приставки.
#Причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Модель ТВ или источник не поддерживает 4KНадпись 4K на приложении не доказывает, что матрица Xiaomi TV и видеовыход приставки поддерживают UHD. | 4K нет ни на одном входе и ни с одним устройством; паспорт указывает Full HD. | Сверить точные модели и характеристики. |
| Порт или HDMI-кабель ограничивает сигналУстаревший кабель, переходник, ресивер или режим совместимости HDMI могут передавать только 1080p либо 4K на низкой частоте. | При прямом подключении или другом кабеле 3840×2160 появляется. | Проверить рекомендованный порт и кабель. |
| Приставка выбрала неподходящий режимНекоторые устройства согласуют режим после включения и запоминают старое обнаружение телевизора (EDID). | 4K доступно после перезапуска приставки с уже включённым ТВ. | Повторить согласование и установить поддерживаемый режим. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Сверьте обе характеристики по точным моделямНа наклейке Xiaomi TV либо в «Настройки → Система → Об устройстве» найдите точное название модели. На официальной странице в характеристиках посмотрите физическое разрешение панели и параметры каждого HDMI. У приставки проверьте максимальный выводимый формат. Если один из приборов только Full HD, настройка 4K технически недоступна.
- Уточните, какое разрешение видит приставкаВыберите вход с приставкой через кнопку «Входы», откройте на приставке настройки «Экран», «Разрешение» или «Видео». Запишите предлагаемые варианты и частоту. Сравнивайте значение 3840×2160, а не просто маркетинговое название «Ultra HD»; проверьте, появляется ли оно при 30 или 60 Гц.
- Проверьте кабель без переходниковВыключите приставку и телевизор. Подключите приставку непосредственно к HDMI-порту Xiaomi коротким заведомо исправным кабелем, соответствующим требуемому видеорежиму; уберите HDMI-разветвитель, длинный удлинитель и аудиоресивер на время опыта. Включите ТВ первым, затем приставку и снова откройте её список разрешений.
- Проверьте другой видеовход и его режимПереместите кабель на другой HDMI, характеристики которого подтверждены руководством Xiaomi. Если в настройках конкретной модели есть «Расширенный формат HDMI», HDMI 2.0/Enhanced или подобный выбор, включайте только документированный режим для этого порта. Если пункта нет, пропустите действие; инженерное меню не открывайте.
- Выберите безопасную частоту для проверкиЕсли 3840×2160 доступно только при 30 Гц, выберите этот режим временно для проверки самого 4K. При 60 Гц требуются совместимые приставка, порт и кабель; принудительно задавать режимы через сторонние приложения не нужно. Если изображение пропало, дождитесь автоматического возврата к прежним настройкам приставки.
- Исключите устаревшее согласованиеПри включённом Xiaomi TV выберите требуемый HDMI, затем полностью перезапустите приставку через её штатное меню питания. После загрузки посмотрите, изменился ли перечень режимов. Если он не изменился, проверьте ту же приставку с другим заведомо 4K-телевизором — это поможет установить, где ограничение.
- Подтвердите фактическое 4KВыберите поддерживаемое 3840×2160 и откройте информационное окно сигнала телевизора, если модель его показывает. Включите реальный 4K-ролик с поддерживаемой приставки; убедитесь, что значение не сбрасывается после выключения и возврата на HDMI. При нестабильности верните устойчивое разрешение.
#Как убедиться, что проблема решена
Приставка предлагает и сохраняет поддерживаемый телевизором режим 3840×2160, изображение не пропадает после переподключения и перезапуска.
#Если предложенные действия не помогли
После каждого изменения проверьте исходный симптом в тех же условиях. Если результата нет, верните прежнее значение параметра, когда это безопасно. Для обращения в поддержку запишите точную модель Xiaomi TV, регион, версию прошивки, источник (антенна/приложение/номер HDMI), модель внешнего устройства, действия и наблюдения. Не начинайте со сброса к заводским настройкам: он может удалить приложения, авторизации и сохранённые параметры; при вероятной аппаратной неисправности нужен квалифицированный сервис.