#Как проявляется неисправность и кому подходит инструкция
После обновления приложений плитки отдельных программ на главном экране Xiaomi TV исчезли, хотя сами программы иногда запускаются из списка всех приложений. Важно сначала проверить, не изменился ли состав домашнего экрана и профиль, а не удалять данные пользователя.
#Причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Изменилось оформление главного экранаПосле обновления Google TV или приложения ярлыки могут переместиться, быть скрыты или отображаться в другом профиле. | Программа находится через поиск или раздел всех приложений, но плитки на главной нет. | Проверить профиль и перечень приложений. |
| Обновление приложения не завершилосьНа внутреннем накопителе мало места либо установка приостановилась, поэтому плитка не появилась. | В магазине программа помечена как обновляемая или требует завершить установку. | Проверить обновления и доступное место. |
| Сбой системной оболочкиПрограмма открывается, но домашний экран не перерисовывает значки после перезапуска приложения. | Пустые области вместо плиток, исчезают значки нескольких приложений сразу. | Перезапустить ТВ и проверить обновление системы. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Проверьте, действительно ли программа пропалаС домашнего экрана откройте раздел «Приложения» или «Все приложения», если он есть в вашей версии Google TV/Android TV. Найдите программу по названию; можно воспользоваться поиском на главной. Если приложение запускается, не удаляйте его: задача — вернуть ярлык, а не переустанавливать данные.
- Проверьте активный профиль и ограниченияВ верхней области Google TV откройте значок профиля и сравните активную учётную запись с той, где ярлык был раньше. При детском или ограниченном профиле приложения могут быть недоступны. Не удаляйте единственный аккаунт — в определённых устройствах это приводит к сбросу и потере настроек.
- Верните программу в избранные, если функция естьНа моделях с настраиваемым рядом приложений откройте «Приложения» и найдите пункт изменения порядка/добавления в избранное. Выберите нужную программу и переместите её в видимую область. Названия команд зависят от оболочки; если меню добавления нет, не ищите скрытых способов.
- Дождитесь окончания обновленийОткройте Google Play на телевизоре, перейдите в профиль магазина → управление приложениями и обновления, если эти пункты доступны. Дождитесь завершения установки нужной программы. Проверьте свободное место в разделе «Настройки → Система → Хранилище» либо соответствующем разделе прошивки.
- Перезапустите главную оболочку без потери данныхОткройте «Настройки → Система → Перезапуск» на Google TV, подтвердите действие и после загрузки проверьте ярлыки. Если в вашей прошивке эта команда отсутствует, полностью выключите ТВ штатной кнопкой, а не удаляйте системный интерфейс через сторонние утилиты.
- Проверьте проблему отдельно от программыОткройте в «Настройки → Приложения → Все приложения» нужную программу. Если она открывается из списка, а на главной не видна, запишите это и проверьте доступные обновления системы «Система → Об устройстве → Обновление». Не нажимайте «Удалить данные» без понимания последствий для входа и загрузок.
- Проверьте несколько запусков и сохранение значкаВерните ярлык официальным способом, если он поддерживается, выйдите на домашний экран, откройте приложение и вернитесь назад. После повторного включения Xiaomi проверьте, осталась ли плитка. Если нет, зафиксируйте название оболочки, версию прошивки и приложение для поддержки.
#Как убедиться, что проблема решена
Плитки нужных программ видны на домашнем экране и продолжают отображаться после перезапуска телевизора; программы запускаются под правильным профилем.
#Если предложенные действия не помогли
После каждого изменения проверьте исходный симптом в тех же условиях. Если результата нет, верните прежнее значение параметра, когда это безопасно. Для обращения в поддержку запишите точную модель Xiaomi TV, регион, версию прошивки, источник (антенна/приложение/номер HDMI), модель внешнего устройства, действия и наблюдения. Не начинайте со сброса к заводским настройкам: он может удалить приложения, авторизации и сохранённые параметры; при вероятной аппаратной неисправности нужен квалифицированный сервис.