#В каких случаях подходит инструкция
При смене языка звуковой дорожки на Skyworth исчезают субтитры: это возможно из-за выбора другой версии видео, отсутствия субтитров для нового языка или раздельных настроек самого приложения и телевизора.
#Что вызывает неисправность и как различить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Другая версия контента не содержит дорожкуНекоторые видеосервисы и файлы предоставляют субтитры не для всех аудиоязыков и регионов. | На исходном языке субтитры есть, на другом в списке их нет. | Проверить доступные дорожки у самого ролика. |
| Приложение сбросило выбор субтитровСервис может хранить языки независимо и снимать выбор текста при изменении аудио. | Субтитры возвращаются после повторного ручного выбора в том же ролике. | Вновь выбрать конкретный язык текста. |
| Параметры ТВ не управляют внешним источникомНастройки субтитров встроенного тюнера могут не распространяться на HDMI-приставку или потоковое приложение. | Кнопка субтитров на телевизоре не влияет на отдельный видеосервис. | Менять текстовые дорожки в проигрывателе источника. |
#Пошаговое устранение проблемы
- Уточните, где смотрите видеоНажмите Source на Skyworth и выясните, идёт ли фильм из встроенного видеоприложения, с USB-носителя или через HDMI-приставку. Именно в соответствующем плеере обычно выбирается язык субтитров. Настройки цифровых каналов телевизора не обязаны менять субтитры потокового сервиса.
- Откройте меню дорожек в самом роликеВо время воспроизведения нажмите OK или кнопку настроек плеера, затем найдите «Аудио и субтитры», «Языки» либо значок диалога, если он имеется. Запишите выбранную звуковую дорожку и активные субтитры до смены языка.
- Проверьте наличие нужного текстаПереключите только аудиоязык и снова откройте список субтитров. Если нужного языка там нет, он не предоставляется для данного ролика/версии файла; меню телевизора не сможет создать отсутствующую дорожку. Попробуйте другую версию материала с тем же языком.
- Повторно включите субтитры вручнуюВ списке текстовых дорожек выберите конкретный доступный язык вместо «Выкл./Авто» и дождитесь реплики на экране. На некоторых платформах выбор аудио автоматически меняет предпочтительный текстовый язык. Если надписей нет, переключитесь обратно для проверки.
- Сравните второй ролик в том же приложенииВозьмите другое видео, у которого явно указаны два языка аудио и субтитры. Повторите переключение. Если проблема только у первого файла, вероятнее состав его дорожек; если у всех видео данного сервиса — проверяйте приложение и его настройки профиля.
- Проверьте воспроизведение с внешней приставкиЕсли Skyworth показывает HDMI, изменяйте субтитры в меню приставки или приложения на ней, а не в системном меню телевизора. Для USB-файла убедитесь, что текстовая дорожка встроена или внешний файл субтитров поддерживается именно плеером данной модели; не изменяйте оригинал без копии.
- Перезапустите программу и проверьте настройку профиляДля Google TV откройте «Настройки → Приложения → название приложения → Остановить» и запустите сервис снова. В его личном профиле проверьте предпочтения языков, когда они предусмотрены. Если текст исчезает лишь после смены аудио, запишите название ролика и список доступных дорожек для поддержки.
#Проверка исправления
После выбора нужного звукового языка доступная текстовая дорожка включается вручную и остаётся видимой при дальнейшем воспроизведении.
#Если неисправность осталась
После каждого действия проверяйте исходный признак в прежних условиях. Если настройка не помогла, верните предыдущее значение, когда это безопасно. Для обращения в поддержку сохраните точную модель Skyworth, регион и версию прошивки, фото сообщения, последовательность воспроизведения проблемы и результаты проверок с другим источником. Не начинайте с заводского сброса: он удаляет часть сохранённых данных, аккаунтов, каналов и параметров; неисправности питания и подсветки требуют квалифицированного ремонта.