#В каких случаях подходит инструкция
После выключения Skyworth вновь появляется старый режим изображения, яркость или цветность, хотя пользователь изменил их ранее. Надо проверить режим демонстрации, отдельные профили входов и фактическое сохранение значения.
#Что вызывает неисправность и как различить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Работает торговый демонстрационный режимУ некоторых Skyworth в режиме Shop параметры могут возвращаться к демонстрационным при новом включении. | Помимо изображения сбрасываются другие пользовательские предпочтения. | Перевести в Home Mode по пользовательскому меню. |
| Настройки хранятся отдельно по источникуПрофили «Кино», HDR или игровой вход могут иметь собственные параметры изображения. | Изменения есть в приложении, но их нет на HDMI либо при HDR. | Сравнить один и тот же источник и режим. |
| Ошибка записи настроек или прошивкиЕсли параметры не сохраняются даже в домашнем режиме на одном источнике, возможен сбой ПО. | После каждого перезапуска возвращается прежнее значение на том же входе. | Проверить обновление и обратиться в поддержку. |
#Пошаговое устранение проблемы
- Запишите конкретный параметр и входВыберите, например, HDMI 1 с обычным SDR-видео или встроенное приложение, затем откройте настройки изображения Skyworth. Запишите выбранный профиль и значение одного безопасного параметра. Не меняйте сразу десятки величин, чтобы не перепутать зависимость от профиля.
- Сделайте контролируемое изменениеСдвиньте яркость пользовательского профиля на небольшой уровень в допустимых пределах, выйдите из меню обычной кнопкой Back и вернитесь в тот же раздел, не выключая телевизор. Если число уже вернулось назад, проблема возникает при выходе, а не при режиме ожидания.
- Проверьте другой вход или HDRПосле успешного сохранения переключитесь на другой HDMI либо запустите HDR-контент. Сравните профиль и затем вернитесь к первоначальному SDR-входу. Если настройка осталась только там, это нормальное разделение профилей, а не сбой памяти телевизора.
- Проверьте режим магазинаДля некоторых моделей Skyworth официальный FAQ прямо описывает переключатель Shop/Home в TV Settings, но его расположение отличается от современной Google TV. В обычном пользовательском меню найдите «Режим использования/Магазин/Дом», если есть. При включённом Shop выберите Home и повторите проверку с одним параметром.
- Проверьте сохранение через ожиданиеПосле смены параметра выключите Skyworth обычной кнопкой питания, затем включите и вернитесь к тому же входу и профилю. Если значение сохранилось, отдельно проверьте полную перезагрузку. Различие между режимом ожидания и перезагрузкой полезно сообщить поддержке.
- Проверьте официальное обновлениеОткройте «Настройки → Система → Об устройстве → Обновление системы» для совместимого Google TV либо раздел обновления своей оболочки. Если производитель предлагает исправление, установите его при стабильном питании; не используйте файлы прошивки для другой модели или региона.
- Соберите точное описание сбояЕсли телевизор не сохраняет значение даже в Home Mode при одном и том же SDR-входе, запишите модель, прошивку, снимки «до/после» и результат перезагрузки. Обратитесь в поддержку Skyworth. Заводской сброс оставьте последним вариантом после подготовки учётных данных и сохранения настроек.
#Проверка исправления
Один изменённый параметр изображения остаётся прежним при возвращении к тому же входу и режиму после выключения и повторного запуска.
#Если неисправность осталась
После каждого действия проверяйте исходный признак в прежних условиях. Если настройка не помогла, верните предыдущее значение, когда это безопасно. Для обращения в поддержку сохраните точную модель Skyworth, регион и версию прошивки, фото сообщения, последовательность воспроизведения проблемы и результаты проверок с другим источником. Не начинайте с заводского сброса: он удаляет часть сохранённых данных, аккаунтов, каналов и параметров; неисправности питания и подсветки требуют квалифицированного ремонта.