#В каких случаях подходит инструкция
Skyworth открывает USB-накопитель и показывает каталоги, но не перечисляет отдельные видеофайлы. Видимость папок подтверждает лишь чтение файловой системы; формат файла, фильтр медиатеки и видеокодек проверяются отдельно.
#Что вызывает неисправность и как различить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| В плеере выбран фильтр другого типаВстроенная медиатека может показывать только фото или музыку, скрывая видеофайлы в тех же папках. | В файловом обозревателе файлы видны, в списке «Фото» — нет. | Переключить категорию на «Видео» или «Все файлы». |
| Контейнер или кодек не поддерживаетсяРасширение MP4/MKV не гарантирует поддержки конкретного H.265, AV1, аудиодорожки или профиля кодирования моделью. | Новые видео не видны или не запускаются, простые тестовые файлы воспроизводятся. | Проверить форматы и использовать совместимую копию. |
| Файловая система читается частичноОпределённые разделы, права или ошибки носителя могут мешать доступу к содержимому. | Другие папки и файлы открываются, а часть каталога не сканируется. | Проверить носитель на компьютере без форматирования. |
#Пошаговое устранение проблемы
- Проверьте категорию медиаплеераПодключите USB к Skyworth и откройте штатный файловый менеджер или раздел мультимедиа. Переключите фильтр с «Фото/Музыка» на «Видео» либо «Все», если такой выбор существует. Повторно зайдите в папку. Если файлы появились, проблема была в фильтрации отображения.
- Сравните один известный рабочий роликС компьютера скопируйте на USB небольшой законно полученный тестовый MP4, который уже воспроизводился на Skyworth, в отдельную простую папку латинскими символами. Откройте её через встроенный плеер. Если тестовый файл виден, исследуйте форматы исходных видео, а не сам порт.
- Проверьте файловые расширения и размерНа компьютере включите отображение расширений файлов и сравните имена невидимых файлов с перечисленными в руководстве Skyworth контейнерами. Учитывайте, что даже .mp4 может содержать неподдерживаемый видеокодек или уровень. Не переименовывайте .mkv в .mp4: это не перекодирует содержимое.
- Проверьте носитель на компьютереИзвлеките USB через безопасное извлечение, подключите к компьютеру и убедитесь, что все проблемные ролики открываются. Проверьте свободное место и состояние накопителя. Если компьютер предлагает форматирование, откажитесь и сначала сделайте резервную копию важных файлов.
- Сверьте файловую систему с руководствомПосмотрите, какие файловые системы (например, FAT32, exFAT или NTFS) поддерживает конкретная модель и её встроенный плеер. Наличие списка папок ещё не гарантирует поддержку больших файлов: FAT32 ограничивает размер отдельного файла. Не меняйте разделы USB ради одного фильма без копии.
- Проверьте совместимую копию файлаЕсли тестовый ролик виден, а оригинал нет, создайте на компьютере отдельную копию исходного видео в поддерживаемом контейнере и кодеке, используя законно доступный конвертер. Сохраните оригинал нетронутым. Подключите USB к Skyworth и проверьте новую копию с корректным аудио.
- Сравните другой USB и соберите фактыНа другом исправном накопителе с подтверждённо совместимым видео проверьте тот же USB-порт и медиаплеер. Если даже тестовые файлы не появляются, запишите модель Skyworth, файловую систему, размер видео, имя расширения и поведение компьютера для поддержки.
#Проверка исправления
В разделе «Видео» Skyworth видны нужные файлы, а совместимые записи открываются со звуком без повреждения данных на USB.
#Если неисправность осталась
После каждого действия проверяйте исходный признак в прежних условиях. Если настройка не помогла, верните предыдущее значение, когда это безопасно. Для обращения в поддержку сохраните точную модель Skyworth, регион и версию прошивки, фото сообщения, последовательность воспроизведения проблемы и результаты проверок с другим источником. Не начинайте с заводского сброса: он удаляет часть сохранённых данных, аккаунтов, каналов и параметров; неисправности питания и подсветки требуют квалифицированного ремонта.