#В каких случаях подходит инструкция
На Skyworth после обычного выключения и следующего включения пропадают каналы, добавленные в «Избранное», хотя сами телеканалы могут продолжать показываться. Причина часто связана с режимом демонстрации, обновлением списка или профилем тюнера.
#Что вызывает неисправность и как различить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Включён режим магазинаРежим демонстрации может возвращать пользовательские параметры к исходным значениям после включения телевизора. | Одновременно сбрасываются настройки изображения и другие пользовательские изменения. | Проверить режим Home/Store по инструкции модели. |
| Телевизор перестраивает список каналовАвтоматическое обновление каналов способно изменить номера и записи, с которыми связано избранное. | После ночного ожидания меняются порядок или количество найденных каналов. | Проверить настройку автообновления списка, если предусмотрена. |
| Выбрана другая область спискаУ телевизора могут быть разные фавориты для эфирных, кабельных и спутниковых режимов или профилей. | В «Все каналы» станции есть, но вкладка избранного пустая после смены источника. | Вернуться к исходному типу ТВ-сигнала. |
#Пошаговое устранение проблемы
- Проверьте, не сменился ли источник ТВЧерез Source перейдите именно во встроенный ТВ-тюнер, где вы создавали избранное, а не в HDMI-приставку. Откройте «Все каналы» и найдите знакомую программу. Если она там есть, неполадка касается фильтра/избранного; если исчезла из общего списка, сначала восстановите приём.
- Создайте контрольный набор из двух каналовВыберите два бесплатных работающих канала и добавьте их в «Избранное» через обычное меню списка каналов; конкретная кнопка может быть «Опции» или цветная клавиша согласно руководству. Запишите номера и названия. Вернитесь к общему списку и снова откройте избранное для проверки сохранения.
- Сравните выключение и смену входаПереключитесь на HDMI, затем обратно в тюнер. Если оба избранных канала остались, переведите Skyworth в обычное ожидание и включите. Зафиксируйте, на каком именно этапе пропадают записи; это поможет отделить проблему фильтра от стирания при запуске.
- Проверьте домашний режимУ некоторых Skyworth в пользовательских настройках есть «Shop/Store» и «Home», что подтверждает документация по отдельным сериям. Если ваш телевизор действительно в режиме магазина, переключите на Home штатным меню по инструкции модели и повторите сохранение двух каналов. Не ищите одно и то же название на всех прошивках.
- Оцените автоматическое обновление каналовВ настройках каналов проверьте, включена ли автоматическая перестройка/обновление списка, если функция присутствует. Сфотографируйте текущее состояние, временно выключите обновление и повторите ночной/дневной цикл. Если изменение не влияет, верните прежний режим.
- Проверьте разные типы телесигналаВ меню каналов посмотрите, не переключилась ли система с «Эфир» на «Кабель» либо иной источник. Если наборы различаются, вернитесь к исходному режиму, не запускайте полный поиск и не стирайте старый список ради проверки избранного.
- Сравните результат после перезагрузкиСохраните два канала, выполните обычную перезагрузку Skyworth и откройте тот же список. Если записи пропадают при сохранении всех других настроек, передайте производителю модель, стандарт тюнера, настройки автосканирования и точную последовательность действий.
#Проверка исправления
Небольшой контрольный список избранных каналов остаётся неизменным после смены входа, ожидания и перезапуска телевизора.
#Если неисправность осталась
После каждого действия проверяйте исходный признак в прежних условиях. Если настройка не помогла, верните предыдущее значение, когда это безопасно. Для обращения в поддержку сохраните точную модель Skyworth, регион и версию прошивки, фото сообщения, последовательность воспроизведения проблемы и результаты проверок с другим источником. Не начинайте с заводского сброса: он удаляет часть сохранённых данных, аккаунтов, каналов и параметров; неисправности питания и подсветки требуют квалифицированного ремонта.