#В каких случаях подходит инструкция
На пульте Skyworth регулируется громкость, однако стрелки и кнопка OK не перемещают выделение по экранному меню. Для комбинированных пультов это может означать работу инфракрасной части при потерянной радиосвязи.
#Что вызывает неисправность и как различить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Потеряно Bluetooth-сопряжениеНекоторые модели передают основные команды ИК-сигналом, а навигацию/голосовые команды — по Bluetooth. | Регулировка громкости работает при направлении на ТВ, а Home и стрелки не отвечают. | Повторно связать пульт по инструкции модели. |
| Открыто меню внешней приставкиОдин пульт может управлять громкостью телевизора, а навигация относится к другому устройству или не поддерживается CEC. | После кнопки Home меню телевизора работает, а в HDMI-источнике стрелки нет. | Проверить активное устройство и режим CEC. |
| Повреждены кнопки или плохое питаниеИндикатор пульта может гореть даже при недостаточном напряжении или неисправной группе кнопок. | Часть клавиш реагирует нестабильно независимо от сопряжения. | Проверить батарейки и сравнить с другим пультом. |
#Пошаговое устранение проблемы
- Разделите два экранных менюНажмите Home или Source на пульте Skyworth. Посмотрите, находитесь ли вы в меню самого телевизора или поверх HDMI-приставки. Проверьте стрелки именно в системных настройках ТВ. Если там навигация есть, проблема в управлении приставкой, а не в клавишах пульта.
- Проверьте группы кнопокНа расстоянии одного-двух метров проверьте по очереди Power, громкость, Home, стрелки и OK. Запишите, какие работают. Если только громкость, это подходит к сценарию потери Bluetooth у некоторых комбинированных пультов, но не доказывает её без проверки модели.
- Проверьте питание пультаОткройте отсек батареек и осмотрите полярность по символам внутри. Вставьте свежие элементы нужного типа одного производителя, не смешивая старые и новые. Закройте отсек и попробуйте стрелки снова; если видны потёки или коррозия, обратитесь к инструкции по безопасной замене пульта.
- Проверьте тип связи по конкретной моделиПо наклейке телевизора и обозначению пульта откройте руководство на Skyworth. В справке для отдельных 4K Google TV описаны пульты IR/Bluetooth, но это не означает, что каждый пульт компании комбинированный. Найдите штатную процедуру сопряжения только для вашего артикула.
- Повторно сопрягите пульт через менюЕсли на Skyworth Google TV доступно управление физической кнопкой или совместимым альтернативным пультом, откройте «Настройки → Пульты и аксессуары → Добавить аксессуар», когда такой пункт предусмотрен. Переведите пульт в режим сопряжения строго по его руководству и подтвердите появившийся запрос; не перебирайте случайные сочетания клавиш.
- Отделите влияние внешнего HDMI-устройстваНа время проверки выберите встроенный главный экран, отсоедините внешнюю приставку после её выключения и снова проверьте навигацию. Если всё работает, откройте настройки управления HDMI-CEC по инструкции обоих устройств вместо переустановки пульта.
- Проверьте устойчивость управленияПосле обычного перезапуска Skyworth откройте главную страницу, выберите три пункта стрелками и подтвердите OK. Если навигация опять пропадает, сохраните точный артикул пульта, сведения о батарейках и характер реагирующих кнопок для службы поддержки.
#Проверка исправления
Стрелки, Home и OK стабильно управляют меню телевизора, а регулировка громкости продолжает работать после повторного включения.
#Если неисправность осталась
После каждого действия проверяйте исходный признак в прежних условиях. Если настройка не помогла, верните предыдущее значение, когда это безопасно. Для обращения в поддержку сохраните точную модель Skyworth, регион и версию прошивки, фото сообщения, последовательность воспроизведения проблемы и результаты проверок с другим источником. Не начинайте с заводского сброса: он удаляет часть сохранённых данных, аккаунтов, каналов и параметров; неисправности питания и подсветки требуют квалифицированного ремонта.