#Что именно происходит и в каких условиях
Ссылка на место или маршрут из сообщения открывается в браузере либо другом навигационном приложении вместо Яндекс Карт. Поведение зависит от Android, iOS, типа ссылки, установленного приложения и выбора пользователя при предыдущем открытии.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выбрано другое приложение по умолчаниюAndroid запоминает обработчик поддерживаемых ссылок. | Ссылка всегда открывается в браузере или другом приложении без вопроса. | Настроить открытие поддерживаемых ссылок. |
| Ссылка относится к иному сервисуОтправитель переслал ссылку на Google Maps или укороченный сторонний адрес. | Адрес не содержит домена Яндекс Карт. | Попросить именно ссылку Яндекс Карт. |
| Браузер или iOS предлагают ограниченный выборНа iPhone универсального списка обработчиков для каждой карты может не быть. | После открытия в браузере появляется кнопка «Открыть в приложении». | Использовать явное открытие из ссылки или карточки. |
#Подробное решение по шагам
- Проверьте адрес ссылки до её открытияНажмите и удерживайте сообщение и выберите копирование ссылки, если это возможно. Вставьте адрес в заметку и посмотрите домен: для Яндекс Карт ожидаются официальные адреса Яндекса. Не открывайте сомнительные сокращённые ссылки, которые перенаправляют на неизвестные сайты.
- Убедитесь, что Яндекс Карты установленыОткройте Google Play или App Store, найдите «Яндекс Карты» и убедитесь, что доступна кнопка «Открыть», а не только «Установить». Запустите приложение и найдите любое место. Если оно само не запускается, сначала решите проблему приложения.
- На Android проверьте обработку ссылок Яндекс КартОткройте «Настройки» → «Приложения» → «Яндекс Карты» → «Открывать по умолчанию» или «Использование по умолчанию». Включите поддержку разрешённых адресов, если система предлагает такой пункт. На некоторых моделях есть выбор «Всегда спрашивать» — он удобен, если установлено несколько навигаторов.
- Сбросьте неподходящий прежний выбор AndroidОткройте карточку приложения, которое ошибочно забирает ссылки, и найдите настройки открытия по умолчанию. Сбросьте только выбор для поддерживаемых адресов, если система позволяет. Затем откройте ссылку вновь и выберите Яндекс Карты. Не сбрасывайте настройки всех приложений без необходимости.
- На iPhone попробуйте штатное предложение браузераОткройте проверенную ссылку Яндекс Карт в Safari и посмотрите, предлагает ли страница переход в установленное приложение. Если предложение есть, нажмите его. iOS не предоставляет одинаковую для Android настройку «Открывать поддерживаемые ссылки» для всех приложений, поэтому не ищите несуществующий общий переключатель.
- Проверьте ссылку от другого отправителяПопросите отправителя открыть место в самих Яндекс Картах, выбрать штатную функцию «Поделиться» и прислать новую ссылку. Сравните её с проблемной ссылкой: если новая открывается верно, исходный адрес, вероятно, был другого формата или сервиса.
- Контрольная проверка и диагностикаОткройте две официальные ссылки на разные места и проверьте, предлагает ли система Яндекс Карты. Если одно приложение захватывает только определённые URL, сохраните адрес домена и версию ОС и обратитесь в поддержку. Не устанавливайте неизвестные приложения-посредники для перенаправления ссылок.
#Как убедиться, что всё работает
Успех — проверенная ссылка Яндекс Карт открывает нужное место в установленном приложении либо предлагает осознанный выбор. Для чужого сервиса автоматический запуск Яндекс Карт не гарантируется.