#Симптомы неисправности
Сценарий умного дома вручную запускается, но по времени не выполняется. Начните с определения точной модели и воспроизведите сбой один раз, не выполняя сбросов.
#Причины и как их различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Неверные дни недели или точное время | Сценарий работает в отдельные дни либо ожидается в другое время. | Проверьте настройки условия «Время → Точное время». |
| Сам сценарий отключён или отменён ближайший запуск | При ручном тесте всё работает, но автоматического запуска нет. | Проверьте активность сценария и ближайшее событие. |
| Одно из действий недоступно | В истории есть запуск с ошибкой или устройство отключилось от сети. | Посмотрите историю и последовательно проверьте проблемное устройство. |
#Пошаговое решение
- Проверьте, есть ли сценарий в спискеОткройте приложение «Дом с Алисой» на нужном Яндекс ID и перейдите в раздел «Сценарии». Найдите сценарий по названию и убедитесь, что он не отключён другим сценарием либо вручную.
- Проверьте условие по времениОткройте карточку сценария и проверьте раздел «Если». Для запуска в назначенный час должно использоваться «Добавить условие» → «Время» → «Точное время». Проверьте время и выбранные дни недели; если выбран только понедельник, во вторник автоматического запуска не будет.
- Проверьте действие, которое должно выполнитьсяВ разделе «Тогда» проверьте список действий и конкретные устройства. Если устройство переименовано или перенесено в другую комнату, проверьте, что сценарий всё ещё обращается к нужному объекту.
- Испытайте сценарий вручную без опасных приборовНа экране списка сценариев нажмите кнопку запуска с треугольником у нужного сценария. Используйте для теста безопасное действие, например включение лампы, а не чайника или нагревателя. Если ручной запуск также не работает, проблема не в расписании.
- Просмотрите историю выполненияВ приложении откройте историю событий умного дома и отфильтруйте запуски сценариев по статусу. Найдите время последней попытки и посмотрите, какое действие завершилось ошибкой. Если события нет, вернитесь к проверке условий времени и активности сценария.
- Проверьте подключение зависимых устройствДля действия, которое не выполнилось, откройте карточку устройства и попробуйте безопасную команду. Если прибор не отвечает даже вручную, восстановите его питание и связь перед следующим автоматическим запуском.
- При необходимости проверьте облачные зависимостиДля поддерживаемых локальных сценариев откройте карточку и проверьте отметки об интернете у условий и действий. Если действие требует облачного сервиса, отсутствие соединения может остановить выполнение. Не меняйте сетевые настройки хаба без необходимости.
- Подтвердите новое расписание коротким тестомВременно задайте тестовый запуск через несколько минут в подходящий день, сохраните сценарий и дождитесь исполнения. После успешного теста верните исходное расписание, проверьте ближайший запуск и убедитесь, что случайно не оставили повторяющихся тестовых сценариев.
#Как убедиться, что ошибка устранена
Сценарий выполняется в тестовое время, запись о запуске появляется в истории, а рабочее расписание после проверки восстановлено.
#Если не помогло
Сохраните модель устройства, версию приложения, момент возникновения сбоя, точные сообщения об ошибке и результаты каждого диагностического шага. Обратитесь в официальную поддержку Яндекса; не передавайте ей пароли, коды подтверждения и другие секреты.