#Симптомы неисправности
На Яндекс Станции установлено время будильника, но сигнал не звучит или его почти не слышно. Начните с определения точной модели и воспроизведите сбой один раз, не выполняя сбросов.
#Причины и как их различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Будильник отключён либо создан на другой Станции | В приложении указано другое устройство или переключатель выключен. | Уточните устройство, активность, дни и время будильника. |
| Слишком тихая мелодия будильника | Музыка и ответы Алисы слышны, но сигнал будильника тихий. | Отдельно настройте громкость звука будильников. |
| Колонка без питания или особенности автономной модели | На батарейной Станции утром устройство оказывается выключено. | Уточните поведение своей модели и состояние зарядки. |
#Пошаговое решение
- Проверьте, действительно ли задан будильникСкажите «Алиса, какие у меня будильники?». Если колонка не перечисляет нужное время, не создавайте сразу несколько одинаковых будильников: откройте приложение для уточнения списка.
- Откройте настройки будильников в приложенииНа телефоне откройте «Дом с Алисой», перейдите в «Настройки» → «Продуктивность» → «Будильники». Найдите нужный будильник и проверьте переключатель активности, время и выбранные дни недели.
- Проверьте, на какой Станции он должен прозвучатьВ карточке будильника убедитесь, что выбрана нужная колонка, особенно если в доме несколько Станций. Для теста назначьте время на несколько минут вперёд и проверьте наличие события именно на этом устройстве.
- Настройте отдельную громкость сигналаВ «Настройки» → «Продуктивность» → «Будильники» откройте меню с тремя точками и пункт «Звук будильников», если он доступен в вашей версии приложения. Выберите Станцию и поставьте различимую громкость. Громкость будильника может отличаться от обычной громкости разговоров.
- Проверьте питание и модель колонкиУбедитесь, что стационарная колонка получает питание от штатного блока. Для автономной Станции Стрит учитывайте, что будильник не сработает, если колонка отключится из-за разряда или режима выключения; на ночь её лучше зарядить или подключить к питанию.
- Проведите безопасный короткий тестСоздайте один временный будильник на 2–3 минуты вперёд, убедитесь, что вы рядом и сигнал не помешает окружающим. Дождитесь срабатывания и зафиксируйте результат, затем удалите тестовый будильник.
- Проверьте различие между музыкой и стандартным сигналомЕсли будильник с выбранной песней не воспроизводится, попробуйте штатный сигнал. Выбор музыкальной мелодии может зависеть от условий Яндекс Плюса и поддерживаемой функции устройства.
- Зафиксируйте данные при повторении ошибкиЕсли тестовый сигнал также не сработал, сохраните модель Станции, скриншот времени и дней, состояние питания и настройки громкости. Обратитесь в поддержку Яндекса; не полагайтесь на непроверенный будильник для критически важных событий.
#Как убедиться, что ошибка устранена
Тестовый сигнал воспроизводится на нужной колонке в назначенную минуту, а обычный будильник включён на верные дни.
#Если не помогло
Сохраните модель устройства, версию приложения, момент возникновения сбоя, точные сообщения об ошибке и результаты каждого диагностического шага. Обратитесь в официальную поддержку Яндекса; не передавайте ей пароли, коды подтверждения и другие секреты.