#Как проявляется проблема
Сценарий в «Доме с Алисой» вручную выполняется, но при произнесении созданной для него голосовой фразы не происходит ничего. Ниже — порядок проверок от безопасных и обратимых действий к более сложной диагностике.
#Что следует проверить в первую очередь
- Проверьте ручной запуск: Откройте «Дом с Алисой» → Сценарии и запустите сценарий кнопкой. Если действия не выполняются вручную, причина не в распознавании фразы.
- Проверьте условие сценария: Откройте карточку сценария и посмотрите условие «Фраза» либо соответствующий способ запуска. Уточните сохранённую фразу посимвольно.
- Проверьте похожие названия: Если имя фразы совпадает с обычной командой или другим сценарием, придумайте однозначный вариант и сохраните изменение. Избегайте фраз, похожих на опасные команды управления приборами.
#Пошаговое решение
- Зафиксируйте исходный симптомСценарий в «Доме с Алисой» вручную выполняется, но при произнесении созданной для него голосовой фразы не происходит ничего. Уточните версию приложения, используемый аккаунт и точный экран, на котором появляется проблема. Не публикуйте в переписке личные данные, пароли, одноразовые коды и платёжные реквизиты.
- Проверьте исходные условия безопасноСравните поведение в официальном приложении и, если сервис поддерживает, на сайте. Затем проверьте другое разрешённое сетевое соединение; так можно отделить проблему аккаунта от связи.
- Проверьте ручной запускОткройте «Дом с Алисой» → Сценарии и запустите сценарий кнопкой. Если действия не выполняются вручную, причина не в распознавании фразы.
- Проверьте условие сценарияОткройте карточку сценария и посмотрите условие «Фраза» либо соответствующий способ запуска. Уточните сохранённую фразу посимвольно.
- Проверьте похожие названияЕсли имя фразы совпадает с обычной командой или другим сценарием, придумайте однозначный вариант и сохраните изменение. Избегайте фраз, похожих на опасные команды управления приборами.
- Проверьте аккаунт и домВ приложении убедитесь, что открыты нужный Яндекс ID и дом, а колонка привязана к нему. Сценарий другого дома может быть недоступен с текущей станции.
- Проверьте распознавание голосаПроизнесите простую команду времени или погоды, затем точную фразу сценария из тихого помещения. Если Алиса слышит другие команды, но не сценарий, изучите историю и обратитесь к настройкам условия.
- Проверьте, устранена ли неисправностьВернитесь к исходному действию: Сценарий в «Доме с Алисой» вручную выполняется, но при произнесении созданной для него голосовой фразы не происходит ничего. Проверьте его после внесённого изменения и сравните результат с первым тестом. Если сбой исчез, сохраните рабочую настройку; если нет — не повторяйте опасные операции.
- Если проблема осталасьПосле исправления повторите исходное действие только один раз. Если проблема остаётся, соберите версию приложения, время сбоя и обезличенный снимок экрана для официальной поддержки.
#Как убедиться в результате
Успешное исправление означает, что исходный симптом перестал воспроизводиться при тех же условиях. Если изменено несколько параметров, верните их по одному, чтобы определить реальную причину.
#Когда нужна дополнительная помощь
После исправления повторите исходное действие только один раз. Если проблема остаётся, соберите версию приложения, время сбоя и обезличенный снимок экрана для официальной поддержки.