#Когда подходит эта инструкция
После выхода из ожидания Hisense воспроизводит звук, но экран остаётся чёрным. Важно исключить чёрное изображение от приставки, режим выключенного экрана и аппаратную неисправность подсветки.
#Возможные причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сбой HDMI-источника после снаПриставка или HDMI-CEC могут не восстановить видеосигнал при пробуждении. | Главное меню телевизора видно, а изображение отсутствует только на HDMI. | Шаги 1 и 3. |
| Активирован режим отключения изображенияНа поддерживаемых моделях режим «Экран выключен/Audio only» позволяет слушать звук без изображения. | ТВ реагирует на меню и звучит, экран возвращается после выхода из режима. | Шаги 2 и 4. |
| Неисправна подсветка или видеотрактЕсли не видны даже логотип и Home, несмотря на наличие звука, возможна аппаратная проблема. | При слабом боковом освещении заметны очертания либо нет изображения ни на одном источнике. | Шаги 5–7. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Проверьте наличие системного менюНажмите Home или Settings на пульте. Если главное меню видно, матрица и подсветка работают: переключите источник на встроенное приложение и затем обратно на HDMI. Если Home не появляется, запишите, реагирует ли телевизор на громкость и кнопку питания, и переходите к безопасной проверке питания.
- Исключите режим «Экран выключен»Если Hisense имеет функцию выключения изображения при прослушивании аудио, нажмите любую кнопку навигации по инструкции модели для выхода из неё. В настройках энергосбережения найдите только подтверждённые пункты «Экран выключен/Только аудио». Не меняйте значения сервисного меню и не удерживайте неизвестные комбинации.
- Проверяйте отдельный HDMI-источникЕсли экран Home работает, переключите Input/Source на другой HDMI либо встроенное ТВ. Выключите приставку, дождитесь завершения работы, включите снова, попробуйте другой исправный кабель и вход. Если чёрный экран появляется лишь с приставкой, ищите её настройку вывода и совместимость HDMI, а не сбрасывайте телевизор.
- Отключите быстрое пробуждение для сравненияУ некоторых моделей есть функция быстрого включения/энергосбережения. Сфотографируйте исходное положение, временно измените соответствующий пользовательский параметр по руководству и протестируйте обычное включение и ожидание. Если пункта нет, пропустите шаг; он не универсален для VIDAA и Google TV.
- Проведите полное безопасное обесточиваниеВыключите телевизор пультом. Отсоедините сетевую вилку сухими руками, подождите примерно минуту, подключите напрямую к исправной розетке. Наблюдайте, появляется ли логотип Hisense, затем Home. Не открывайте заднюю крышку: даже отключённый телевизор содержит опасные узлы питания.
- Сравните встроенные источники и видимость подсветкиВ затемнённой комнате попробуйте открыть Home и встроенный ролик. Если весь экран остаётся чёрным, но звук и команды есть, можно лишь осторожно проверить наличие слабого силуэта изображения фонариком с небольшого расстояния, не касаясь экрана. Отсутствие силуэта не исключает дефект матрицы/электроники; не нажимайте на панель.
- Остановитесь при аппаратных признакахЕсли логотип не появляется даже после правильного питания, корпус перегревается, слышны щелчки или есть запах гари, выключите ТВ из розетки и обратитесь в сервис Hisense. Укажите модель, проявляется ли чёрный экран на Home и HDMI и результаты перезапуска. Не обновляйте прошивку «вслепую» без изображения.
#Проверка результата
После нескольких выходов из ожидания видны логотип или Home, а встроенное приложение и нужный HDMI стабильно показывают изображение при нормальном звуке.
#Если неисправность остаётся
Проверяйте результат после каждого шага на том же источнике и с теми же условиями; возвращайте исходные значения, если новое действие не помогло. Запишите точную модель Hisense, платформу (VIDAA/Google TV/другая), версию прошивки, название входа или приложения, признаки и итог каждой проверки. Передайте эти сведения официальной поддержке Hisense либо разработчику приложения. Заводской сброс не выполняйте без резервной копии настроек, доступов к аккаунтам и веской причины.