#Когда подходит эта инструкция
Наушники показываются подключёнными к Hisense по Bluetooth, но звук по-прежнему слышен из телевизионных динамиков. Наличие Bluetooth в характеристиках не доказывает поддержку аудиовыхода на любую гарнитуру.
#Возможные причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Вывод звука оставлен на динамиках ТВПара Bluetooth может быть создана, но активным аудиовыходом остаются встроенные динамики. | В списке устройства статус «Подключено», а меню звука показывает TV Speakers. | Шаги 2–3. |
| Модель не поддерживает Bluetooth-аудио наушниковНекоторые версии Bluetooth предназначены только для пульта/аксессуаров. | Есть Bluetooth-меню, но нет режима вывода звука на наушники. | Шаги 1 и 4. |
| Гарнитура подключена к другому приборуТелефон или компьютер может перехватить соединение с мультипоинт-наушниками. | Наушники воспроизводят звук телефона, пока ТВ показывает пару. | Шаги 5–6. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Сверьте поддержку Bluetooth-аудиоНайдите точную модель Hisense по задней наклейке, откройте её руководство и уточните поддержку передачи звука на беспроводные наушники. Это не то же самое, что Bluetooth для пульта. Если в инструкции нет аудиовыхода Bluetooth, не пытайтесь добавлять его через скрытые настройки.
- Откройте список сопряжённых устройствВ пользовательском меню Hisense найдите Bluetooth или «Пульты и аксессуары»; на Google TV часто Настройки → Пульты и аксессуары. Выберите название своих наушников, проверьте состояние «Подключено». Если значится «Сохранено»/«Сопряжено», но не подключено, нажмите «Подключить», если такая команда доступна.
- Выберите вывод звука на гарнитуруОткройте настройки звука и найдите «Аудиовыход/Вывод звука». На моделях с поддержкой функции выберите Bluetooth-наушники, а не «Динамики ТВ» или ARC. Запустите встроенный ролик и поставьте небольшую громкость. Если пункта нет, не выдумывайте его: проверьте руководство и ограничение конкретной ОС.
- Проверьте звук от двух приложенийЗапустите встроенный видеосервис, затем другой источник звука, например эфирное ТВ. Если наушники работают только в одном режиме, выясните, разрешает ли прошивка Bluetooth-аудио на выбранном входе. Если не работает нигде, проверьте подключение гарнитуры к телефону для исключения её поломки.
- Отключите другие источники BluetoothНа телефоне и компьютере временно выключите Bluetooth либо разорвите соединение именно с этой гарнитурой. Поднесите наушники ближе к Hisense, включите режим подключения по их инструкции и снова выберите их в меню телевизора. Многоточечное подключение может неожиданно переключить звук на другой источник.
- Создайте пару заново при подтверждённой поддержкеВ меню Bluetooth телевизора выберите наушники и действие «Забыть/Удалить», если соединение постоянно срывается. Это удалит только запись о паре. Переведите наушники в режим сопряжения и добавьте их заново, следуя экрану. Проверьте вывод аудио. Не выполняйте сброс всех настроек телевизора.
- Сравните громкость и сохранение после включенияОсторожно поднимите громкость на наушниках и ТВ с минимального уровня, проверьте отсутствие Mute. Выключите и снова включите наушники и телевизор; прослушайте короткий ролик. Если функция заявлена, но звук не идёт, запишите модели обоих устройств и обратитесь в Hisense.
#Проверка результата
Встроенный ролик и эфирное ТВ, если поддерживается этой моделью, звучат в гарнитуре, а переключение аудиовыхода работает после повторного подключения.
#Если неисправность остаётся
Проверяйте результат после каждого шага на том же источнике и с теми же условиями; возвращайте исходные значения, если новое действие не помогло. Запишите точную модель Hisense, платформу (VIDAA/Google TV/другая), версию прошивки, название входа или приложения, признаки и итог каждой проверки. Передайте эти сведения официальной поддержке Hisense либо разработчику приложения. Заводской сброс не выполняйте без резервной копии настроек, доступов к аккаунтам и веской причины.