#Когда подходит эта инструкция
Параметры изображения на телевизоре TCL будто бы сбрасываются после выключения: меняются яркость, цвет или режим для HDMI. Необходимо проверить, к какому источнику и сигналу применялись настройки.
#Возможные причины: как отличить неисправности
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Настройки привязаны к входу или типу сигналаМногие телевизоры ведут отдельные профили для HDMI 1/2, SDR/HDR и встроенных приложений. | После возврата на исходный HDMI значения оказываются прежними. | Шаги 1–3: сравнить профили по источникам. |
| Включена демонстрация или автоматическая корректировкаМагазинный режим, интеллектуальная яркость или экономия энергии могут изменять видимое изображение. | Значения меняются при смене освещения или после временного показа рекламы. | Шаги 4–5: проверить режим использования. |
| Сохранение не происходит из-за сбоя ПООбновление системы/настроек может возвращать профиль по умолчанию. | Один и тот же параметр на одном входе сбрасывается сразу после штатного перезапуска. | Шаги 6–7: воспроизвести и обновить. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Выберите один постоянный источник для проверкиОткройте один определённый вход, например HDMI 1, и запустите обычное SDR-видео. В меню изображения запишите профиль, яркость и ещё один контролируемый параметр; сделайте фото. Если потом будете проверять HDR или другое приложение, это уже другой профиль и значения могут не совпасть без сбоя.
- Измените один безопасный параметрВо время просмотра HDMI 1 в Google TV откройте Настройки → Экран и звук → Изображение; на Roku TV при активном HDMI нажмите * → Picture settings, если доступно. Измените, например, яркость на несколько единиц, запомните новое значение и выйдите из меню кнопкой Back. Не изменяйте «Белый баланс» и сложную калибровку.
- Проверьте применение к входу или всем входамНа некоторых TCL Google TV есть настройка «Применить настройки изображения» для текущего или всех входов. Если она доступна, выберите нужную область применения осознанно и запишите значение; у другой модели такого пункта может не быть. Переключитесь на HDMI 2 и обратно на HDMI 1: если яркость сохраняется только для первого, это штатное раздельное хранение.
- Отделите SDR, HDR и игровой режимНа том же HDMI запустите HDR-контент и посмотрите название режима изображения; затем вернитесь к SDR. Если значение отличается только в HDR, вероятно, это отдельные настройки профиля. Также сравните Game mode и Movie/Standard: эти режимы могут иметь собственные яркость и обработку. Не считайте смену профиля потерей сохранения.
- Проверьте домашний/магазинный режим и автоматикуВ системных настройках TCL найдите «Режим использования» (домашний/магазинный) по руководству точной модели; у демонстрационного режима возможен возврат настроек. Если телевизор дома и выбран магазинный режим, переключите на домашний после изучения последствий. В изображении временно отключите только автоматическую яркость/датчик света, если он есть, и проверьте стабильность значения.
- Повторите цикл обычного выключенияВернитесь на HDMI 1 в SDR, выставьте то же безопасное тестовое значение, выключите ТВ пультом, через минуту включите, выберите HDMI 1 и откройте то же меню изображения. Если значение сбросилось именно в том же режиме и входе, зафиксируйте точное изменение на фото, верните предпочтительные параметры.
- Проверьте обновления и подготовьте обращениеНа Google TV откройте Настройки → Система → О системе → Обновление системы; на Roku TV Settings → System → Software update. Устанавливайте только официальные обновления и не отключайте питание во время установки. Если после них настройки всё равно не сохраняются, сообщите TCL модель, ОС, вход, тип сигнала, исходное и новое значения. Не делайте общий сброс, не сохранив персональные настройки.
#Как проверить результат
На одном и том же HDMI/SDR-профиле выбранная яркость сохраняется после нескольких выключений; изменение SDR/HDR или входа больше не принимается за сбой.
#Если проблема осталась
После каждой процедуры повторяйте именно тот сценарий, который вызвал ошибку; сравнивайте с другим источником или приложением. Если проверка не помогла, верните изменённую настройку в исходное состояние, переходите к следующему шагу. По окончании соберите номер модели, название системы (Google TV, Android TV, Roku TV или Fire TV), версию ПО, результаты сравнения и обратитесь в официальную поддержку TCL либо к изготовителю подключённого устройства. Не сбрасывайте телевизор к заводским настройкам до сохранения данных аккаунтов и важных настроек.