#Когда подходит эта инструкция
Автоматическое сканирование эфирных или кабельных каналов TCL дошло до 100%, но список пуст. Важно не путать каналы встроенного тюнера с каналами внешней приставки, подаваемыми через HDMI.
#Возможные причины: как отличить неисправности
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выбран неверный источник или тип сигналаПоиск антенны не найдёт каналы кабеля и наоборот; приставка HDMI вообще не участвует в сканировании. | Сканирование завершено, но при выборе другого режима появляются каналы. | Шаги 1–3: проверить источник и тюнер. |
| Недостаточный сигнал или неверный регионПлохой контакт, антенный усилитель без питания или неверно выбранная страна могут привести к нулевому результату. | Другой телевизор на том же кабеле тоже не показывает каналов. | Шаги 2,4,5: проверить кабель, антенну и параметры. |
| Тюнер не поддерживает стандарт вещанияРазные региональные версии телевизора могут поддерживать различные стандарты цифрового ТВ. | Антенна исправна, но нужный стандарт отсутствует в характеристиках ТВ. | Шаг 6: проверить модель и регион. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Уточните способ получения каналовПосмотрите заднюю панель: если сигнал поступает от кабельной/спутниковой приставки через HDMI, на TCL нажмите Input и выберите её разъём. Сканировать встроенный тюнер при этом не нужно. Если антенна или кабель вставлены в круглое гнездо CABLE/ANT, продолжайте.
- Проверьте коаксиальный кабельВыключите телевизор, плотно закрутите/вставьте штекер в CABLE/ANT, осмотрите центральную жилу: она не должна касаться экрана кабеля. Если стоит разветвитель, временно соедините антенну с ТВ напрямую. Для активной антенны проверьте требуемое питание усилителя по её руководству. Включите телевизор и снова попробуйте поиск.
- Выберите правильный режим сканированияДля TCL Google TV обычно откройте Настройки → Каналы и входы → Каналы → Поиск каналов; в Android TV иногда вход Antenna TV сам предлагает сканирование. Выберите свою страну/регион и режим «Антенна» для эфирного сигнала или «Кабель» для кабельной сети. Для Roku TV: Settings → TV inputs → Live TV → Scan for channels. Названия пунктов и набор стандартов зависят от модели.
- Запустите поиск и дождитесь полного окончанияВыберите автоматический поиск цифровых каналов или цифровых и аналоговых, если это нужно по вашему виду вещания. Нажмите «Начать/Scan» и дождитесь 100%; не выключайте ТВ. Запишите количество найденных программ на экране результата и нажмите «Готово/Finish». Затем именно в Live TV/Аntenna TV откройте список каналов: иногда пустым оказывается список избранного, а не общий.
- Измените положение антенны и повторите тестДля комнатной антенны попробуйте положение выше и ближе к окну, поворачивая её небольшими шагами. Повторите поиск. Если возможно, подсоедините к той же антенной линии второй исправный телевизор либо заведомо рабочий антенный кабель. Если обе модели не находят каналов, проверьте передатчик/кабельного оператора и параметры приёма вместо сброса TCL.
- Сверьте стандарт вещания и параметры кабельного оператораНайдите в паспорте телевизора поддержку стандартов вашей страны (например, DVB-T2/DVB-C для подходящих европейских версий; в других странах бывают другие стандарты). Если оператор требует частоту, символьную скорость или сетевой ID, вводите только предоставленные им значения в ручном поиске. Не используйте чужие настройки или пароли для другой сети.
- Проверьте результат и сохранение спискаПосле обнаружения программ переключите несколько каналов и выключите телевизор обычной кнопкой. Снова включите и убедитесь, что список сохранился. Если сканирование показывает найденные программы, но список пуст, убедитесь, что выбран общий список, а не фильтр избранного, и проверьте обновление системы. При доказанно исправном сигнале обратитесь в TCL по точной модели.
#Как проверить результат
После завершения сканирования в общем списке есть найденные каналы; хотя бы несколько показывают устойчиво, список сохраняется после обычного выключения.
#Если проблема осталась
После каждой процедуры повторяйте именно тот сценарий, который вызвал ошибку; сравнивайте с другим источником или приложением. Если проверка не помогла, верните изменённую настройку в исходное состояние, переходите к следующему шагу. По окончании соберите номер модели, название системы (Google TV, Android TV, Roku TV или Fire TV), версию ПО, результаты сравнения и обратитесь в официальную поддержку TCL либо к изготовителю подключённого устройства. Не сбрасывайте телевизор к заводским настройкам до сохранения данных аккаунтов и важных настроек.