#В каких случаях подходит инструкция
После соединения Skyworth с приставкой в настройках видеовыхода доступно только 1080p либо меньший режим. Возможность 4K определяется матрицей телевизора, конкретным HDMI-входом, кабелем, приставкой и промежуточными устройствами.
#Что вызывает неисправность и как различить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Один из приборов не рассчитан на UHDТелевизор Full HD или приставка с выходом до 1080p не могут создать сигнал 3840×2160 настройками. | Режима 4K нет даже при прямом соединении и с другой техникой. | Сверить характеристики обеих точных моделей. |
| Видеотракт ограничивает пропускную способностьСтарый переходник, HDMI-коммутатор или неподходящий кабель ограничивает режимы, которые видит приставка. | После прямого короткого подключения 4K появляется. | Убрать промежуточное устройство и проверить порт. |
| Согласование HDMI прочитано некорректноПриставка иногда сохраняет информацию о возможностях дисплея до смены разъёма или включения ТВ. | После полноценной перезагрузки с выбранным HDMI перечень разрешений меняется. | Повторить согласование безопасным порядком включения. |
#Пошаговое устранение проблемы
- Определите разрешение панели SkyworthСфотографируйте модель с наклейки или откройте «Настройки → Об устройстве» на соответствующей оболочке. Найдите именно эту модель в официальном каталоге/руководстве и проверьте физическое разрешение. Если панель 1920×1080, обещать настоящий 4K нельзя, даже если плеер воспроизводит UHD-файлы.
- Проверьте пределы видеовыхода приставкиОткройте на приставке её собственный раздел «Экран/Видео/Разрешение» и посмотрите, предлагаются ли 3840×2160 при 24, 30 или 60 Гц. Запишите текущий режим. Если приставка по паспорту поддерживает только Full HD, у телевизора нет настройки, которая сделает выход 4K.
- Уберите ограничивающие переходникиВыключите телевизор и приставку. Соедините их напрямую проверенным HDMI-кабелем нужной категории без разветвителей, удлинителей и AV-ресивера. Включите Skyworth, выберите фактический номер HDMI, затем включите приставку и повторно откройте её список разрешений.
- Сравните подтверждённые HDMI-входыИз руководства вашей модели узнайте, поддерживают ли все HDMI одинаковые видеорежимы. При выключенных устройствах переставьте кабель на рекомендованный для UHD вход. На некоторых телевизорах есть расширенный режим HDMI; включите его только при наличии документированного пункта для этого порта.
- Испытайте разрешение без завышения частотыЕсли приставка предлагает 3840×2160 при 30 Гц, но не 60 Гц, временно выберите 30 Гц для проверки пропускной способности; не используйте принудительные неподдерживаемые режимы. При исчезновении картинки дождитесь автоматического возврата настроек на приставке или используйте её штатную процедуру восстановления.
- Проверьте режим на другом устройствеПодключите ту же приставку тем же кабелем к другому известному 4K-телевизору; либо к Skyworth подключите другую подтверждённо 4K-приставку. Сравните доступные параметры. Так можно отличить ограничение приставки от конкретного порта, а не менять настройки наугад.
- Подтвердите фактический входящий форматПосле выбора устойчивого режима найдите на Skyworth кнопку Info или информационное меню входа, если оно существует, и прочитайте 3840×2160. Перезапустите устройства и проверьте ещё раз. Если UHD по паспорту должно поддерживаться, передайте производителю точные модели и результаты сравнения портов.
#Проверка исправления
Подтверждённо совместимые приставка и порт устойчиво показывают 3840×2160, а информация о входе/приставке совпадает после повторного включения.
#Если неисправность осталась
После каждого действия проверяйте исходный признак в прежних условиях. Если настройка не помогла, верните предыдущее значение, когда это безопасно. Для обращения в поддержку сохраните точную модель Skyworth, регион и версию прошивки, фото сообщения, последовательность воспроизведения проблемы и результаты проверок с другим источником. Не начинайте с заводского сброса: он удаляет часть сохранённых данных, аккаунтов, каналов и параметров; неисправности питания и подсветки требуют квалифицированного ремонта.