#Что означает неисправность и где она возникает
Когда включена экономия заряда, Яндекс Карты могут перестать загружать маршруты, долго определять местоположение или приостанавливать навигацию в фоне. Сначала нужно отличить ограничения питания от потери интернета и отказа геолокации; режимы Android и iOS работают по-разному.
#Причины и как отличить их друг от друга
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Система ограничивает фоновую работуЭкономия энергии уменьшает активность приложений, особенно при заблокированном экране. | При открытых Картах маршрут работает, а после блокировки обновления прекращаются. | Проверить ограничения питания конкретного приложения. |
| Недоступны сеть или геолокацияПри энергосбережении могут одновременно мешать слабая сеть, разрешения и ограничение данных. | Стрелка не движется даже при открытом экране и доступном GPS. | Отдельно проверить связь и геопозицию. |
| Навигация находится в офлайн-режимеБез сети приложение продолжает маршрут по заранее скачанным картам, но пробки не обновляет. | Маршрут есть, но нет свежих дорожных событий. | Подготовить офлайн-карту и восстановить связь. |
#Проверки и пошаговое исправление
- Проверьте проблему до изменения настроекПрипаркуйтесь или остановитесь в безопасном месте. Откройте Карты, постройте маршрут к известной точке и запомните, что именно не работает: карта не открывается, местоположение не обновляется, пропадает звук или маршрут перестаёт перестраиваться после блокировки. Эти симптомы не требуют одних и тех же действий.
- Временно сравните работу с включённой и выключенной экономиейНа Android раскройте быстрые настройки и выключите «Энергосбережение» или аналогичный режим; на iPhone откройте «Настройки» → «Аккумулятор» и временно выключите «Режим энергосбережения», если включён. Откройте тот же маршрут и сравните поведение. Если разницы нет, проверьте сеть и геолокацию.
- Проверьте ограничение батареи на AndroidВ «Настройках» → «Приложения» → «Яндекс Карты» найдите «Батарея» либо «Использование заряда». Для проверки выберите разрешённую фоновую работу или «Без ограничений», если такой вариант доступен. На Samsung, Xiaomi и других моделях названия отличаются; не отключайте системную оптимизацию для всех приложений сразу.
- Убедитесь в разрешении местоположенияНа Android откройте настройки Карт → «Разрешения» → «Местоположение», установите подходящий для навигации доступ и точное местоположение. На iPhone откройте системные «Службы геолокации» → «Яндекс Карты», выберите подходящий доступ и «Точная геопозиция». Если фоновый доступ не нужен, оставьте более ограниченный вариант.
- Проверьте сеть и офлайн-картуОткройте обычную веб-страницу в браузере, чтобы проверить интернет. Если вы едете там, где связь пропадает, заранее в Картах откройте значок профиля → «Офлайн-карты» и загрузите нужный регион по Wi-Fi. Учтите, что в офлайн-режиме сведения о пробках и камерах могут быть недоступны.
- Проверьте звук и защиту экрана отдельноЕсли маршрут продолжает работать, но не слышны подсказки, во время остановки проверьте громкость мультимедиа, звук навигации в настройках Карт и выбранное Bluetooth-устройство. Не связывайте автоматически пропавший голос с энергосбережением: он может уходить в автомобильную аудиосистему.
- Верните нужный режим и сохраните безопасный балансПосле контрольной поездки вновь включите энергосбережение и убедитесь, что выбранные параметры Карт сохранены. Если устройство перегревается либо быстро разряжается, не оставляйте режим без ограничений постоянно: используйте зарядку и помощь поддержки производителя. При повторном сбое сообщите модель, версию ОС и конкретный шаг, на котором связь с маршрутом теряется.
#Как проверить результат и что делать, если не помогло
Успех — навигация и определение положения работают с нужными разрешениями при обычном режиме питания, а поведение при экономии заряда соответствует установленным ограничениям. Тестируйте только на остановке.