#Симптом, область применения и ограничения
Закладки с результатами Поиска Яндекса кажутся пропавшими после смены профиля Яндекс Браузера. Закладки принадлежат локальному профилю или синхронизируемому Яндекс ID, а не самой поисковой странице.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Открыт другой локальный профильКаждый профиль хранит собственные данные | В окне другой аватар и другие расширения | Вернуться к исходному профилю |
| Синхронизация выключенаДанные не были переданы | Закладки видны на старом устройстве, но отсутствуют на новом | Проверить Яндекс ID и состав синхронизации |
| Закладка в другой папкеПапка или панель была скрыта | Страницы нет на панели, но есть в менеджере | Найти закладку в менеджере |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Проверьте, что именно отсутствуетОткройте страницу yandex.ru, нажмите Ctrl+Shift+O для перехода к менеджеру закладок, если сочетание работает в вашей версии, или меню → «Закладки» → «Менеджер закладок». Найдите сохранённый ранее поисковый запрос по названию и адресу.
- Сравните аватар профиляВ правом верхнем углу окна Яндекс Браузера нажмите портрет. Посмотрите активное имя и перечень «Другие профили». Переключитесь на профиль, в котором добавляли закладку; не нажимайте «Удалить профиль» и не создавайте дубликат данных.
- Проверяйте закладки внутри профиляПосле переключения откройте «Менеджер закладок» и проверьте «Панель закладок», «Другие закладки» и папки устройств. Если страница нашлась, закрепите её на панели через контекстное меню по желанию.
- Уточните Яндекс ID и состояние синхронизацииНажмите портрет → «Мой профиль в Браузере» → «Управление данными». Проверьте, какой аккаунт подключён и включён ли переключатель «Закладки». Не входите в чужой аккаунт; неверный ID не увидит ваши закладки.
- Не запускайте импорт до поиска исходных данныхЕсли старые закладки есть на другом компьютере, откройте там тот же профиль и менеджер закладок. Создайте HTML-резервную копию штатным экспортом, прежде чем менять синхронизацию, чтобы иметь отдельный вариант восстановления.
- Восстановите из резервного HTML только при необходимостиВ менеджере закладок найдите функцию импорта из HTML-файла и выберите собственный ранее экспортированный файл. Проверьте новую папку импортированных закладок: дубликаты возможны, поэтому не выполняйте импорт несколько раз подряд.
- Сверьте другие профили без удаленияЕсли на одном устройстве несколько профилей, повторите поиск внутри каждого из ваших профилей. Запишите имя профиля, в котором найдена страница Яндекса. Отсутствие закладки в другом профиле не означает, что файл браузера испорчен.
- Проверьте работу после перезапускаЗакройте Яндекс Браузер обычным способом и снова откройте правильный профиль. Убедитесь, что ранее найденные закладки остались на месте; если синхронизация их снова меняет, временно остановитесь и обратитесь в поддержку с описанием учётной записи без пароля.
#Проверка результата
В правильном профиле открывается сохранённая закладка Яндекса, она видна после закрытия браузера и при повторном входе в свой аккаунт.