#Когда подходит эта инструкция
Игровая консоль подключена к TCL, но телевизор не переходит автоматически в режим низкой задержки (ALLM) либо в настройках нет игрового режима. ALLM и обычный режим «Игра» — разные возможности, а поддержка зависит от модели и HDMI-порта.
#Возможные причины: как отличить неисправности
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| ТВ/вход не поддерживает ALLMНекоторые TCL уменьшают задержку только ручным выбором Game mode, не принимая автоматическую команду ALLM. | Игровой режим вручную есть, но ALLM не указывается в характеристиках. | Шаги 1–3: проверить требования и включить вручную. |
| Приставка не отправляет сигнал ALLMНа консоли выключен соответствующий переключатель либо используется режим, который не активирует ALLM. | При другой консоли автоматический переход есть, а с данной — нет. | Шаги 4–5: проверить настройки источника. |
| HDMI-посредник или порт ограничивает игровой режимАдаптер/AV-ресивер может не передавать служебную информацию либо нужный порт работает в совместимом режиме. | При прямом подключении к другому порту режим включается. | Шаг 6: изолировать тракт. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Уточните модель и поддерживаемые функцииНайдите точный номер TCL и руководство: поддерживаются ли Game Mode, ALLM, VRR и при какой частоте на конкретном HDMI-входе. Функции не эквивалентны: низкая задержка может работать без 120 Гц и без VRR. Отсутствующая в характеристиках ALLM не появится после обновления драйвера консоли.
- Выберите вход консолиВключите игру, на телевизоре кнопкой Input выберите тот HDMI, куда подключена консоль. На TCL Roku TV откройте соответствующую плитку на Home. Проверьте, не остались ли вы в приложении или на другом входе; настройки изображения часто сохраняются раздельно по HDMI.
- Попробуйте ручной Game modeДля Roku TV во время просмотра HDMI нажмите кнопку * → Picture settings → Customize Picture → Game mode, если это меню есть. В Google TV откройте настройки изображения при активном HDMI и найдите «Игровой/Game» или «Низкая задержка» по руководству своей серии. После выбора поиграйте минуту и оцените задержку управления; если пункта нет, не предполагаете его наличие на всех моделях.
- Проверьте ALLM в настройках консолиВ меню видео/дисплея PlayStation или Xbox найдите пункт автоматического режима низкой задержки либо соответствующие параметры HDMI; название и наличие зависят от поколения консоли. Включайте функцию только когда и консоль, и телевизор её поддерживают. На Roku TV при активном ALLM ручной переключатель Game mode может скрываться — это нормально.
- Отделите игру от меню консолиЗапустите непосредственно игру, затем вернитесь в главное меню консоли и снова откройте игру. ALLM иногда активируется только во время игры; сравнивайте фактический режим именно в этот момент. Если видите задержку в облачной игре, проверьте также интернет: сетевую задержку не устранит телевизионный Game mode.
- Уберите HDMI-посредников и проверьте портПодключите консоль напрямую к поддерживаемому HDMI телевизора исправным кабелем, временно исключив AV-ресивер, коммутатор и удлинитель. Повторите проверку, затем попробуйте другой поддерживаемый разъём. Если прямое подключение помогло, сверяйте возможности посредника и его прошивку, а не принудительно выставляйте 4K/120 Гц.
- Закрепите рабочие параметры и испытайтеОставьте подтверждённый игровой режим, выключите консоль, снова включите и начните игру. Проверьте, что выбранный режим не сбивается и видео/звук стабильны 10 минут. При отсутствии заявленной функции обновите ОС телевизора штатным способом и обратитесь к TCL с моделью, портом, версией ПО и консолью.
#Как проверить результат
Во время игры выбирается поддерживаемый низколатентный профиль автоматически (если есть ALLM) или вручную, задержка управления уменьшена, а картинка не пропадает.
#Если проблема осталась
После каждой процедуры повторяйте именно тот сценарий, который вызвал ошибку; сравнивайте с другим источником или приложением. Если проверка не помогла, верните изменённую настройку в исходное состояние, переходите к следующему шагу. По окончании соберите номер модели, название системы (Google TV, Android TV, Roku TV или Fire TV), версию ПО, результаты сравнения и обратитесь в официальную поддержку TCL либо к изготовителю подключённого устройства. Не сбрасывайте телевизор к заводским настройкам до сохранения данных аккаунтов и важных настроек.