#Что именно происходит и в каких условиях
Яндекс Диск повторно требует подтверждения входа или перехода на защищённый способ авторизации, хотя пользователь уже настраивал двухфакторную проверку. Настройки безопасности принадлежат Яндекс ID, а не отдельной функции Диска.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Несколько аккаунтовВход выполнен под другим Яндекс ID, где способ защиты отличается. | В браузере и приложении видны разные логины. | Сверить аккаунты и способы входа. |
| Повторная проверка нового устройстваПосле смены телефона или очистки авторизации сервис может снова запросить проверку. | Запрос появляется при первом входе или после сброса приложения. | Завершить штатное подтверждение. |
| Неверное время в генераторе одноразовых паролейКоды TOTP чувствительны ко времени устройства. | Одноразовый пароль отклоняется сразу, хотя профиль совпадает. | Включить автоматическую дату и время. |
#Подробное решение по шагам
- Убедитесь, что это официальный запросОткройте Диск через установленное приложение либо вручную наберите id.yandex.ru в браузере. Не переходите по неизвестным коротким ссылкам из SMS. Если окно предлагает ввести код на постороннем сайте, закройте его: для входа используются только официальные экраны Яндекс ID.
- Сверьте учётные записиНа экране Диска откройте аватар и запишите логин текущего профиля. Затем откройте id.yandex.ru и сравните его с адресом аккаунта, для которого включали двухфакторную проверку. Если логины разные, переключитесь на нужный, не отключая защиту первого.
- Проверьте установленный способ входаНа id.yandex.ru откройте вкладку «Безопасность», найдите «Способ входа в профиль» и посмотрите, выбран ли «Пароль + SMS», «Пароль + одноразовый пароль» или иной вариант. Если защита уже включена, не меняйте её просто для устранения повторного окна; сначала завершите текущую авторизацию.
- Завершите подтверждение штатным способомЕсли экран запрашивает SMS, возьмите самый свежий код на собственном номере. Если требуется одноразовый пароль, откройте Яндекс ID (Ключ) под правильным аккаунтом и введите текущие цифры до завершения их срока. Не сообщайте код людям, называющим себя поддержкой.
- При ошибке TOTP проверьте время телефонаНа Android откройте «Настройки» → «Система» → «Дата и время», а на iPhone — «Настройки» → «Основные» → «Дата и время». Включите автоматическую настройку и снова получите новый пароль в Яндекс ID (Ключе); не пытайтесь многократно вводить просроченный код.
- Проверьте, не исчезла ли авторизация при смене устройстваОткройте Диск и заново войдите после завершения подтверждения; затем закройте и вновь запустите приложение. Если подтверждение повторяется после каждого запуска, проверьте, не очищает ли система автоматически данные приложения и не работает ли приватный режим браузера.
- Зафиксируйте текст повторного сообщенияСделайте снимок экрана без одноразового кода и персональных данных. Обратитесь в поддержку Яндекс ID, указав тип способа входа, модель телефона и то, возникает запрос при каждом входе или только на новом устройстве. Не выключайте двухфакторную защиту ради проверки.
#Как убедиться, что всё работает
Проверка успешна, если после официального подтверждения приложение открывает нужный аккаунт, а обычный повторный запуск не требует заново настраивать защиту. Разовый запрос после нового устройства допустим.