#Симптом и условия возникновения
После выключения автозагрузки Яндекс Диска новые фотографии иногда продолжают появляться в облаке. Это может быть завершение очереди загрузки, настройки на втором устройстве или ручная отправка снимков.
#Основные причины и отличия
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Очередь была создана заранееУже отобранные файлы могут догружаться после отключения переключателя. | Появляются старые снимки в порядке очереди. | Посмотреть список загрузок. |
| Другое устройство загружает фотоОдин Яндекс ID используется на нескольких телефонах. | Снимки сделаны не на проверяемом телефоне. | Проверить остальные устройства. |
| Автозагрузка частично активнаНастройки фото и видео могут быть раздельными. | Загружаются только определённые типы файлов. | Проверить переключатели. |
#Подробная проверка и исправление
- Уточните время появления файловВ облаке откройте одну из недавно появившихся фотографий и сравните время создания снимка с временем его появления. Если снимок сделан до отключения автозагрузки, возможно, завершилась уже запланированная передача.
- Проверьте настройки на этом телефонеОткройте профиль Яндекс Диска → настройки → «Автозагрузка фото и видео» или близкий раздел. Проверьте отдельно фотографии и видео и отключите те виды автозагрузки, которые вам не нужны. Не меняйте разрешения галереи, если достаточно штатного переключателя.
- Проверьте очередь загрузокВернитесь в приложение и найдите список текущих загрузок, если он доступен. Убедитесь, что там нет ранее выбранных файлов, которые продолжают передаваться. Отмена конкретной очереди не удаляет исходные фотографии с телефона.
- Проверьте другие устройстваВспомните, подключены ли к тому же Яндекс ID планшет или старый телефон. На каждом своём устройстве отдельно откройте настройки автозагрузки и сверяйте состояние; выключение функции на одном телефоне не отключает её автоматически на другом.
- Сделайте новый безопасный снимокПосле отключения автозагрузки сделайте тестовую фотографию без личной информации. Подключите интернет и подождите обычное время передачи. Найдите файл в облаке через браузер на том же аккаунте и сравните его появление с состоянием настроек.
- Разберите ручную отправкуЕсли тестовый снимок всё же появился, проверьте, не отправляете ли вы фото на Диск вручную через меню «Поделиться» в галерее или другое приложение. Уточните автоматизацию, в которой мог быть настроен перенос фотографий; не отключайте все системные резервные копии без необходимости.
- Проверьте исправление на новом примереНовый тестовый снимок, созданный после отключения автозагрузки на всех устройствах, не появляется сам по себе в Яндекс Диске. Если условие не выполняется, вернитесь к тому этапу, на котором впервые заметили различие, и не повторяйте разрушающие действия без резервной копии.
#Когда обращаться в поддержку и что делать, если не помогло
Если загрузка продолжается, соберите название телефона, версию приложения и время появления тестового файла, затем отправьте обращение через официальный канал поддержки.