#Когда возникает проблема и что проверить вначале
Яндекс Директ отклоняет объявление после изменения целевой ссылки. Разбираем автоматическую проверку URL, редиректы, ограничения страницы и повторную модерацию конкретной версии объявления. Инструкции относятся к поддерживаемым версиям сервиса и не требуют изменения рабочих данных до проверки. Названия отдельных пунктов меню могут различаться по роли и текущему интерфейсу.
#Причины и отличительные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Новый URL недоступен для проверкиПричина рассматривается только после проверки конкретного симптома: страница отвечает ошибкой или медленно. | Страница отвечает ошибкой или медленно | Проверить доступ и редиректы |
| Страница не соответствует тексту объявленияПричина рассматривается только после проверки конкретного симптома: тематика или содержимое не совпадают. | Тематика или содержимое не совпадают | Сверить содержание |
| Новая версия проходит отдельную модерациюПричина рассматривается только после проверки конкретного симптома: старый вариант ещё может показываться. | Старый вариант ещё может показываться | Проверить статус версии |
#Пошаговая проверка и безопасное устранение
- Откройте конкретное объявление и причинуВойдите на direct.yandex.ru, выберите нужную кампанию, группу и объявление. Прочитайте статус и текст замечания модерации, сохраните номер объявления и время изменения. Не исправляйте сразу все ссылки в кампании.
- Проверьте ссылку как обычный посетительСкопируйте целевой URL из объявления, откройте его в отдельном окне браузера без доступа к административной части сайта. Проверьте конечный адрес после перенаправлений, HTTPS, отсутствие запроса пароля и страницу, соответствующую рекламируемому предложению.
- Проверьте скорость и ошибки целевой страницыВ Директе проверяется доступность URL при создании и редактировании; слишком долгий ответ тоже вызывает ошибку. Если страница открывается только после нескольких перенаправлений либо периодически возвращает 403/404/500, передайте веб-мастеру адрес и время сбоя. Не выключайте защиту сайта глобально.
- Сравните обещание объявления с содержимымПроверьте, что на конечной странице есть рекламируемая услуга/товар, корректные цены и требуемые для тематики документы или сведения. Если ссылка ведёт в другой раздел, исправьте именно URL либо текст объявления. Не подменяйте ссылку обходным зеркалом ради модерации.
- Исправьте только проблемную версиюОткройте редактирование объявления и замените URL на корректный, сохраните изменения и отправьте их на повторную модерацию штатным способом. Если тип кампании не позволяет изменить параметр сайта, не ищите обходной команды: уточните разрешённый способ у поддержки.
- Учтите показ предыдущей версииВ период проверки новой версии Директ может продолжать показывать старый утверждённый вариант; это описано в официальной справке. Проверьте статус версии в списке объявлений и не делайте вывод о прохождении модерации только по наличию показов.
- Повторно проверьте статус и переходПосле завершения проверки откройте объявление и убедитесь, что нет отказа. Пройдите по итоговому URL через штатную проверку ссылки, убедитесь в правильной странице и отсутствии опасных редиректов. Если отказ сохраняется без ясной причины, передайте поддержке номер объявления и скрин замечания.
#Как проверить исправление и когда обращаться за помощью
После завершения проверки откройте объявление и убедитесь, что нет отказа. Пройдите по итоговому URL через штатную проверку ссылки, убедитесь в правильной странице и отсутствии опасных редиректов. Если отказ сохраняется без ясной причины, передайте поддержке номер объявления и скрин замечания. Если ожидаемый результат не получен, не повторяйте разрушительные операции: подготовьте дату, версию приложения, название раздела, текст ошибки и уже выполненные проверки. Передавайте в поддержку только обезличенные данные.