#Что означает ошибка
Загрузка прервана / файл заблокирован
Загрузка файлов блокируется защитой браузера, антивирусом, нехваткой места или неверной папкой загрузок. Проверьте предупреждения защиты и путь сохранения.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Защита браузера | Предупреждение. Откройте журнал защиты и найдите запись с тем же временем. Не отключайте защиту: сначала проверьте источник файла или правило блокировки. | Проверьте источник. После действия повторите исходную операцию. |
| Нет места | Ошибка записи. Сравните обстоятельства появления ошибки с указанным признаком и не меняйте настройки без подтверждения. | Проверьте свободное место в хранилище, удалите только собственные ненужные файлы и повторите операцию. |
| Неверная папка | Не сохраняет. Сверьте точное имя и расположение файла; попробуйте действие на копии без изменения исходника. | Измените. |
| Антивирус | Файл удаляется. Откройте журнал защиты и найдите запись с тем же временем. Не отключайте защиту: сначала проверьте источник файла или правило блокировки. | Проверьте журнал защиты и подлинность файла; не отключайте защиту ради устранения ошибки. |
#Пошаговое решение
- Проверьте предупреждениеВ разделе загрузок Яндекс Браузера прочитайте точную причину блокировки файла. Если сработала защита от опасных загрузок, проверьте происхождение файла на официальном сайте, не нажимая принудительное разрешение неизвестного архива.
- Проверьте папку загрузокОткройте список загрузок браузера (обычно Ctrl+J), найдите нужный файл и прочитайте сообщение о причине остановки. Проверьте свободное место и папку загрузки. Не отключайте защиту браузера ради скачивания неизвестного файла. Применяйте это действие только к указанной неисправности «Яндекс Браузер: не скачиваются файлы», затем повторите её исходный сценарий.
- Проверьте местоОткройте «Этот компьютер» в Проводнике и проверьте свободное место на диске, куда Яндекс Браузер сохраняет загрузки. Освободите место только от ненужных пользовательских файлов, затем в браузере откройте список загрузок и попробуйте скачать тот же файл заново. Применяйте это действие только к указанной неисправности «Яндекс Браузер: не скачиваются файлы», затем повторите её исходный сценарий.
- Уточните, не заблокировала ли файл защитаЕсли браузер сообщает, что файл удалён или заблокирован, откройте в Windows «Пуск → Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз → Журнал защиты» и сопоставьте время обнаружения со временем загрузки (
Ctrl+Jв Яндекс Браузере). Если блокировку выполняет корпоративный антивирус, просмотрите его журнал или обратитесь в поддержку организации. Не восстанавливайте неизвестные файлы из карантина и не выключайте Protect. Для проверки используйте небольшой документ с официального доверенного сайта; если он скачивается, выясняйте безопасность исходного файла, а не «обходите» блокировку.
#Проверка результата
Откройте тот же адрес, где возникало «Яндекс Браузер: не скачиваются файлы», в исходном браузере. Сравните с другим подключением и проверьте точный код ответа. Не используйте незащищённые обходы HTTPS как доказательство исправления.