Яндекс Браузер: страницы не загружаются, а другие браузеры работают

#Что означает ошибка

Когда страницы не загружаются в одном браузере, а в других сайты открываются, проблема на уровне браузера: расширения, прокси-настройки, блокировка брандмауэром, повреждённый профиль или кэш. Это говорит о том, что интернет и DNS в порядке. Первым делом откройте сайт в режиме инкогнито (расширения отключены).

#Причины и решения

#Пошаговое решение

1. Откройте сайт в режиме инкогнитоВ Яндекс Браузере нажмите Ctrl+Shift+N и откройте тот же адрес в режиме инкогнито. Если страница там загружается, вероятна проблема с расширением, cookie или настройкой профиля. Если не загружается нигде, сравните открытие в другом браузере.
2. Отключите расширенияОткройте меню браузера → «Дополнения» либо введите в адресную строку browser://tune. Временно выключите пользовательские дополнения, затем повторите загрузку. Если помогло, включайте их по одному; не удаляйте важные корпоративные дополнения без согласования.
3. Проверьте проксиОткройте «Настройки» Яндекс Браузера и найдите раздел «Системные» или поиск по слову «прокси». Посмотрите, используется ли системный прокси Windows. Если адрес прокси вам неизвестен, запишите исходные настройки; на рабочем компьютере лучше уточнить их у администратора.
4. Очистите кэшНажмите Ctrl+Shift+Delete, выберите «Файлы, сохранённые в кэше» и удалите их за нужный период. Не выбирайте сохранённые пароли и cookie без необходимости. После очистки перезагрузите проблемную страницу и проверьте, открываются ли другие сайты.
5. Проверьте брандмауэрВ Windows откройте через поиск «Безопасность Windows» → «Брандмауэр и защита сети» → «Разрешить работу с приложением через брандмауэр». Найдите Яндекс Браузер. Не отключайте весь брандмауэр: если есть конкретное блокирующее правило, проверьте его происхождение.
6. Обновите браузерОткройте меню Яндекс Браузера → «Дополнительно» → «О браузере» (названия могут слегка меняться) и дождитесь проверки обновлений. Перезапустите браузер, если предложено; для переустановки скачивайте установщик с официального сайта, не из рекламных объявлений.
7. Сбросьте настройкиЕсли режим инкогнито помогает, а другие способы не сработали, откройте «Настройки», найдите «Сбросить настройки» и прочитайте список затрагиваемых параметров. Сначала сохраните важные закладки, данные входа и снимки параметров; затем сбросьте только настройки браузера.
8. Создайте новый профильНажмите значок профиля браузера и создайте новый временный профиль. Откройте проблемный сайт без расширений и синхронизации: если он работает, проблема связана с данными старого профиля. Не удаляйте прежний профиль, пока не перенесли нужные закладки и другие данные.
9. Сброс DNS и прокси-настроек WinHTTP

   Windows · Командная строка (CMD)С осторожностьюПрава администратораКопировать всёВыделить

   Сброс DNS и прокси-настроек WinHTTP. Важно: сброс системного WinHTTP-прокси не выполняйте без согласования с администратором.

   ipconfig /flushdns

   netsh winsock reset

   После netsh winsock reset обычно необходима перезагрузка компьютера. Настройки сетевых программ могут потребовать повторной проверки.

Проверьте, не включён ли «Защищённый режим» (Protect) и не блокирует ли антивирус HTTPS-сканирование: отключите проверку защищённых соединений в антивирусе и сравните. Если на сайтах появляется ошибка сертификата, проверьте дату и время. Для вирусных проблем используйте Dr.Web CureIt!. Если после всего страницы не открываются, переустановите браузер без удаления данных профиля или скопируйте закладки. Справка — Яндекс Браузер.

Если проблема появилась после установки антивируса или VPN, временно отключите их и проверьте снова. Также проверьте файл hosts (C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts): в нём не должно быть лишних записей, перенаправляющих сайты. Эти действия помогают, если страницы не открываются только для определённых адресов, а не для всех.

Если сайты не открываются только по HTTPS, проверьте корневые сертификаты и дату на компьютере; для сообщений об ошибке сертификата не нажимайте «Всё равно перейти» на сайтах с вводом паролей. Попробуйте также отключить режим «Яндекс.DNS» или защищённый DNS в настройках браузера и сравнить результат.