#Когда эта инструкция применима
Подходит, если экран блокировки уже пройден, рабочий стол показан, а нажатия на кнопки панели задач игнорируются. Не путайте это с ситуацией, когда компьютер ещё не вышел из сна или завис весь рабочий стол: здесь курсор двигается, другие окна могут работать.
#Причины и способы отличить их друг от друга
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Не отвечает оболочкаПанель задач и Пуск используют системные процессы интерфейса. | Кнопки неподвижны, но открытые программы реагируют. | Перезапустить Проводник через Диспетчер задач. |
| Проблема после пробуждения устройстваЗависает только после сна, но не после обычной загрузки. | После перезапуска ПК всё временно исправно. | Проверить обновления системы и драйверов. |
| Влияние подключенийПроблема проявляется при док-станции, внешнем экране или периферии. | Без периферии панель реагирует. | Проверить по отдельности устройства и драйвер. |
#Пошаговая проверка и исправление
- Проверьте, проснулась ли вся системаНажмите Ctrl+Alt+Del. Если открылся системный экран с вариантами блокировки и Диспетчером задач, Windows реагирует. Вернитесь клавишей Esc; если даже этот экран не появляется, переходите к диагностике общего зависания компьютера.
- Проверьте только панель задачНажмите Win+E и откройте окно Проводника. Затем попробуйте щёлкнуть правой кнопкой мыши пустую область рабочего стола. Если оба действия работают, а кнопки панели задач нет, проблема локализована в оболочке.
- Перезапустите Проводник без перезагрузки компьютераНажмите Ctrl+Shift+Esc → «Процессы». Найдите «Проводник», щёлкните правой кнопкой → «Перезапустить». Панель задач может исчезнуть на несколько секунд, затем появиться снова. Проверьте кнопку Пуск и значок Проводника.
- Если Диспетчер задач открывается в компактном видеПри необходимости раскройте окно Диспетчера задач через «Подробнее» или боковое меню процессов, в зависимости от версии. Не завершайте случайные системные процессы — нужен именно пункт «Проводник».
- Проверьте выход из сна без сторонних устройствСохраните документы. Отключите некритичные USB-переходники и док-станцию штатным способом, оставив клавиатуру и мышь. Пуск → «Питание» → «Спящий режим», затем разбудите ПК и попробуйте значки. Не отсоединяйте накопитель во время передачи данных.
- Посмотрите, установлены ли обновления WindowsWin+I → «Центр обновления Windows» → «Проверить наличие обновлений». После установки перезагрузите компьютер, выбрав именно «Перезагрузка». Запишите номер сборки через winver, если проблема остаётся.
- Сравните поведение с обычной перезагрузкойПосле сохранения работы Пуск → «Питание» → «Перезагрузка». Если проблема проявляется только после сна и возобновляется после следующего пробуждения, отметьте время и подключённые устройства для обращения в поддержку.
- Если проблема началась после видеодрайвераПравой кнопкой Пуск → «Диспетчер устройств» → «Видеоадаптеры» → свойства устройства → «Драйвер». Сопоставьте дату обновления; откат выполняйте только при точной связи и наличии прав администратора, предварительно записав версию.
#Как убедиться, что всё исправлено
Проведите два цикла: после обычного входа и после повторного сна. В обоих случаях проверьте Пуск, переключение окон и значок Проводника. Если перезапуск оболочки помогает лишь до следующего пробуждения, обратитесь к производителю оборудования с версией драйвера и сборки Windows.