#Когда возникает проблема и что действительно происходит
Мышь управляет Проводником, но не работают Tab, Enter, стрелки или горячие клавиши. Причина может быть в фокусе окна, настройках специальных возможностей или перехвате клавиш другой программой. Описанные действия относятся к Windows 10; названия отдельных элементов могут зависеть от языка интерфейса и выпуска системы.
#Причины и признаки, по которым их можно различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Фокус не в окнеКлавиши вводятся в другую программу. | Alt+Tab возвращает управление. | Активировать Проводник. |
| Настройки клавиатурыФильтрация или залипание меняют обработку клавиш. | Проблема есть и вне Проводника. | Проверить специальные возможности. |
| Перехват сочетанийУдалённый доступ или утилита клавиатуры блокирует часть команд. | После закрытия утилиты ввод восстанавливается. | Проверить приложение. |
#Пошаговая проверка и исправление
- 1. Проверьте клавиатуру вне ПроводникаОткройте «Пуск», найдите «Блокнот» и напечатайте несколько букв; проверьте Enter и стрелки. Если не работают и здесь, сначала переподключите клавиатуру и проверьте батарею беспроводной модели.
- 2. Верните фокус ПроводникуЩёлкните по пустой области окна Проводника, нажмите Alt+D — курсор должен оказаться в адресной строке. Нажмите Esc и попробуйте Tab или стрелки; если реакция есть, проблема была в фокусе.
- 3. Проверьте клавиши навигацииВ Win+E нажмите Ctrl+E — фокус должен перейти в поиск; затем Alt+D — в адресную строку. Нажмите F6 для переключения между частями окна. Если одно сочетание не работает, проверьте ту же клавишу в других приложениях.
- 4. Отключите нежелательную фильтрациюОткройте «Пуск» → «Параметры» → «Специальные возможности» → «Клавиатура». Проверьте «Фильтрация ввода» и «Залипание клавиш». Если включено не намеренно, отключите, запомнив исходное состояние; снова проверьте Enter.
- 5. Проверьте конфликты с программамиЗакройте программы удалённого доступа, переключатели раскладки и менеджеры горячих клавиш через их обычное меню выхода. После каждого закрытия повторите Alt+D, Tab и стрелки; не завершайте неизвестные процессы в диспетчере задач.
- 6. Проверьте другое устройство вводаЕсли есть запасная USB-клавиатура, подключите её напрямую. Когда новая работает, а прежняя нет, причина скорее в клавиатуре, адаптере или её ПО; переустановка Windows не нужна.
#Как убедиться, что неисправность устранена
- Проверка в исходных условияхПроверьте минимум четыре действия: переход Tab, выбор стрелками, открытие Enter и адресную строку Alt+D. Затем повторите тест после обычной перезагрузки.
- Если исправление не помоглоПри использовании программ экранного доступа или специальных клавиатур не отключайте функции доступности без согласия пользователя.
#Ограничения и дальнейшие действия
Поддержка обычных выпусков Windows 10 завершилась 14 октября 2025 года. Система продолжает работать, но для безопасности следует рассмотреть переход на поддерживаемую Windows либо доступную программу продлённых обновлений безопасности. Диагностика выше не требует форматирования накопителей и не предполагает удаления пользовательских документов.