#Что происходит и когда подходит инструкция
Инструкция относится к Windows 10, когда после изменения разрешения, частоты, HDR или режима нескольких дисплеев появляется именно BSOD. Если изображение исчезло без синего экрана, сначала используйте штатный возврат отображения, а не диагностику дампа.
#Как отличить причины по признакам
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Несовместимый графический режимМонитор, кабель, видеодрайвер и новая частота могут взаимодействовать неправильно. | Сбой возникает после выбора конкретной частоты или режима нескольких мониторов. | Вернуть проверенный режим и проверить поддерживаемые параметры. |
| Ошибочный выпуск драйвераНовый драйвер некорректно обрабатывает переключение видеорежима. | Началось сразу после графического обновления, не воспроизводилось раньше. | Откатить подтверждённо новый драйвер. |
| Внешний монитор или док-станцияЦепочка USB-C/DisplayPort добавляет другой путь видеосигнала. | При одном дисплее Windows стабильна, при втором падает. | Разделить оборудование и драйверы по одному. |
#Пошаговые действия
- Сохраните сведения именно о критической остановкеВ Windows 10 нажмите Win+R →
winver, запишите номер сборки и дату первого сбоя. Если появился синий экран, сфотографируйте точный STOP-код, имя файла.sys, время и действие непосредственно перед ним. Если экран просто зависает или приложение закрывается без синего экрана, это другой тип неисправности; не объявляйте его BSOD. Сохраните открытые документы и не провоцируйте аварии многократно. - Сопоставьте журнал Windows со временем аварииПосле успешной загрузки нажмите Win+R →
eventvwr.msc→ «Журналы Windows» → «Система». Выберите «Фильтр текущего журнала» и найдите события 41, 1001, 6008 по времени. Изучите источник и полный текст события: Kernel-Power 41 лишь указывает на нештатный перезапуск, а BugCheck 1001 может содержать код и путь дампа. Если событий нет, это не доказывает исправность оборудования. - Зафиксируйте последний параметр и предыдущий стабильный режимУточните, что изменили: разрешение, масштаб, HDR, частоту, «Дублировать/Расширить», количество экранов. Запишите модель монитора и тип соединения, время сбоя. Не устанавливайте заведомо неподдерживаемую частоту — она может скрыть картинку ещё до появления BSOD.
- Верните отображение штатной кнопкой подтвержденияЕсли Windows ещё открыта и показывает окно «Сохранить эти параметры экрана?», выберите «Вернуть» либо дождитесь автоматического возврата, не нажимая подтверждение вслепую. При стабильном рабочем столе откройте «Параметры» → «Система» → «Дисплей» и вручную выберите прежнее поддерживаемое разрешение и частоту.
- Проверьте параметры дисплея для нужного монитораВ «Параметры» → «Система» → «Дисплей» нажмите «Определить» или «Обнаружить», когда это доступно, и выберите нужный дисплей. В «Дополнительных параметрах дисплея» прочитайте частоту обновления и режим. Не меняйте параметры второго монитора одновременно: после каждого изменения нужно иметь способ вернуть изображение.
- Проверьте кабель, переходник и графические драйверыПри выключенном питании безопасно осмотрите HDMI/DisplayPort и переходник; при повреждении не используйте кабель. В «Диспетчере устройств» → «Видеоадаптеры» запишите версию драйвера и сравните с официальной версией для точной модели. Не устанавливайте «универсальный драйвер экрана» с неизвестного сайта.
- При недавнем обновлении выполните обоснованный откатЕсли ошибка началась строго после драйвера, откройте свойства видеокарты → «Драйвер» → «Откатить», если кнопка активна. При неуспехе верните настройки дисплея к заводски поддерживаемым и обратитесь в поддержку видеокарты с моделью монитора, кабеля, номером сборки и STOP-кодом.
- Проверяйте по одному изменению, без опасного воспроизведенияПосле каждого безопасного действия выполните одну обычную перезагрузку и используйте компьютер в привычном режиме. Только при отсутствии риска для данных осторожно повторите исходную операцию один раз. Запишите, исчезли ли BSOD, и сравните новые сообщения в «Журналы Windows» → «Система». Если ошибка вернулась, прекратите эксперименты и восстановите последнюю изменённую настройку.
- Соберите данные для изготовителя или специалистаОткройте Проводник, введите в адресную строку
%SystemRoot%\Minidumpи найдите.dmpнужной даты. Скопируйте его в закрытую папку и приложите STOP-код, номер сборки, время, модель устройства и журнал изменений. Дампы могут содержать личные сведения; не выкладывайте их в открытый доступ. Если дамп не создан, так и укажите, не формируйте фиктивный отчёт.
#Как понять, что проблема решена
Проверка — выбранный рабочий режим сохраняется после обычной перезагрузки, мониторы определяются, изменение между двумя заведомо поддерживаемыми режимами не вызывает нового BSOD. Пропажа картинки без аварии анализируется отдельно.
#Если действия не помогли
Продолжайте только по выявленной причине: точная модель, версия драйвера, код остановки и файл дампа важнее случайных универсальных советов. Если компьютер падает при обычной работе, прекратите тесты и сделайте резервную копию, когда это безопасно.