#Когда применима инструкция и что означает сбой
Если синий экран появляется ровно после запуска службы или задания резервного копирования, нужно определить, какое средство используется: «История файлов», резервирование образа, агент стороннего производителя или корпоративное расписание. Само сообщение об ошибке задания без STOP-кода — другая неисправность.
#Как отличить возможные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Драйвер файлового фильтра резервного ПОАгент использует драйвер и службу для доступа к открытым файлам. | BSOD появился после установки или обновления агента. | Сверьте официальный выпуск и совместимость. |
| Проблема диска назначения или кабеляРезервирование создаёт продолжительную нагрузку на хранилище. | Есть ошибки Disk и устройство назначения отключается. | Сохраните другую копию, проверьте кабель и накопитель. |
| Конфликт управления теневыми копиямиНекоторые программы используют VSS и сторонние поставщики. | Сбои связаны с конкретным заданием и сообщениями VSS. | Проверьте журнал задачи и системные события. |
#Пошаговая диагностика и действия
- Зафиксируйте точный код остановки и исходные условияПри следующем случайном сбое сфотографируйте STOP-код, возможное имя файла .sys и запишите время. Для сценария «BSOD возникает в Windows 10 при старте резервного копирования» отметьте, что было подключено или запущено за 1–2 минуты до ошибки. Не пытайтесь вызвать десятки новых аварий: это риск потери несохранённых данных. После удачной загрузки нажмите Win+R, введите winver, перепишите версию Windows 10 и номер сборки. Если экран вообще не показывает код, зафиксируйте поведение и продолжайте проверку по журналам.
- Сверьте запись об аварии, а не только «Критическую ошибку»Нажмите Win+R, введите eventvwr.msc и откройте «Журналы Windows» → «Система». В правой панели выберите «Фильтр текущего журнала» и укажите идентификаторы 41, 1001, 6008, если записи присутствуют. Дважды щёлкните запись времени сбоя, перепишите источник и текст. Kernel-Power 41 означает неожиданный перезапуск, но не называет виновника; событие BugCheck 1001 и сохранённый дамп полезнее. Если дампа нет, не считайте это доказательством исправности.
- Определите программу и конкретное заданиеОткройте приложение резервного копирования или «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Служба архивации» (доступный интерфейс зависит от установленного решения). Запишите название, версию, время расписания и диск назначения. Если резервная копия единственная, не удаляйте её и не проводите тесты на том же носителе.
- Проверьте сообщения самой программы и системные журналыОткройте историю заданий внутри программы и найдите время ошибки. Затем Win+R → eventvwr.msc → «Журналы Windows» → «Система» и «Приложение», запишите связанные события BugCheck, Disk или VSS. Ошибка VSS сама по себе не означает, что Windows перезагрузилась из-за VSS; нужно совпадение времени и дамп.
- Проверьте диск назначения без записи новых архивовВ Проводнике откройте «Этот компьютер», найдите диск назначения и оцените наличие свободного места и доступность уже существующих архивов. Не удаляйте старые архивы автоматически ради места. Если внешний диск пропадает, используйте другой исправный кабель только при отсутствии повреждений, но при ошибках чтения прекратите эксплуатацию и обеспечьте независимую копию.
- Проверьте обновление агента и его драйверовВ приложении откройте «О программе», запишите номер версии и название разработчика. Найдите на официальном сайте совместимость агента с Windows 10 и последние исправления сбоев. На рабочем компьютере изменение агента резервного копирования выполняет администратор: бездумное удаление программы может лишить компьютер защиты данных.
- Отложите только аварийное задание после согласованияЕсли для предотвращения повторного BSOD необходимо временно не запускать один конкретный план, согласуйте альтернативный способ защиты данных и отключите расписание только этого задания в его приложении. Не останавливайте все системные службы, не выключайте VSS глобально и не отключайте антивирус ради резервного копирования.
- Проведите контролируемую проверку именно этого сценарияПосле каждого безопасного изменения выполните одну штатную перезагрузку и проверьте сценарий «BSOD возникает в Windows 10 при старте резервного копирования» только если повторение не опасно для накопителя или оборудования. Перед проверкой сохраните документы; записывайте единственное изменение и результат, а не меняйте пять параметров сразу. Если вновь появляется BSOD, прекратите испытания, сохраните код и время и перейдите к диагностике у изготовителя.
#Как убедиться в результате
После официального исправления выбранное задание завершается штатно, новый архив доступен и успешно проходит пробное восстановление неважного файла в отдельную папку; Windows остаётся стабильной. Пока копия не прошла проверку, резервирование нельзя считать исправным.