#Симптом и границы применимости
На экране WinRE виден главным образом вариант «Вернуть компьютер в исходное состояние», а ожидаемого «Восстановления при загрузке» нет. Это не означает, что надо сразу переустанавливать Windows: набор инструментов различается между встроенным WinRE, установочной флешкой и средой производителя.
Инструкция рассчитана на компьютеры с Windows 10/11 и интерфейсом UEFI. Конкретное меню прошивки отличается по модели; при Legacy BIOS порядок действий иной. Если накопитель физически исчез из списка устройств, начинать следует с аппаратной диагностики.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Открыта не та ветка менюНа первом экране WinRE видна плитка сброса, а дополнительные средства находятся глубже. | Есть кнопка «Дополнительные параметры» или «Поиск и устранение неисправностей». | Вернуться на уровень выше и открыть полный список. |
| Загружено восстановление производителяOEM-среда может предлагать только заводской образ и диагностику. | Есть логотип изготовителя и собственное меню «Factory Recovery». | Использовать установочный носитель Microsoft без запуска установки. |
| Отсутствует или повреждён локальный WinREСписок средств может быть неполным или открывается с ошибкой. | Сбой появился после замены диска или изменения раздела восстановления. | Посмотреть состояние WinRE при доступной Windows, затем использовать установочный носитель. |
#Подробная пошаговая диагностика
- Сфотографируйте экран и определите источник восстановленияОтметьте, загружена ли среда Microsoft «Выбор действия», приложение изготовителя ноутбука или установщик Windows. Если виден только сброс, ничего не подтверждайте. Сфотографируйте все пункты и сообщение об ошибке. Это поможет выбрать безопасный способ доступа к диагностике.
- Найдите вложенные дополнительные параметрыВ стандартном WinRE обычно откройте «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры». На некоторых сборках название может отличаться. Ищите «Восстановление при загрузке». Если раздел с расширенными средствами есть, сначала запустите именно его, а не «Вернуть компьютер в исходное состояние».
- Проверьте ключ шифрования до изменения загрузкиДля BitLocker или шифрования устройства подготовьте ключ восстановления на https://aka.ms/myrecoverykey или через администратора организации. Сверьте идентификатор ключа. Если ключ неизвестен и на диске важные данные, не выполняйте сброс, форматирование, выключение TPM и смену параметров Secure Boot.
- Если Windows запускается, проверьте статус WinREВойдите в Windows, нажмите «Пуск», введите cmd и откройте «Командную строку» от имени администратора. Введите reagentc /info и проверьте строку Windows RE status: Enabled/Disabled и расположение. Команда только читает настройки. Если сообщается Disabled, не создавайте раздел восстановления командами из интернета; выясните, есть ли образ производителя и необходимые файлы.
- Откройте правильную среду из WindowsЕсли система работает, в Windows 11 перейдите «Параметры → Система → Восстановление → Расширенные параметры запуска → Перезагрузить сейчас»; в Windows 10 обычно «Параметры → Обновление и безопасность → Восстановление → Особые варианты загрузки». Перезапуск не равен сбросу. Проверьте наличие «Дополнительных параметров» после входа в WinRE.
- Используйте установочный носитель, не устанавливая системуЕсли локальная WinRE повреждена, на другом компьютере создайте официальный установочный USB Windows. Загружайтесь с него через одноразовое Boot Menu. На первом экране установки выберите «Восстановить компьютер»/«Восстановление системы», а не «Установить». Набор инструментов зависит от версии носителя; не форматируйте и не выбирайте разделы установки.
- Попробуйте стандартное восстановление при загрузкеВ Windows RE, полученной с установочного носителя, откройте «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры» → «Восстановление при загрузке». Дождитесь заключения и сохраните сообщение, если восстановление не удалось. При отсутствии пункта используйте другой официальный носитель или диагностику изготовителя, а не случайные команды bcdboot.
- Оцените альтернативы до сбросаЕсли неисправность началась после обновления, в «Дополнительных параметрах» проверьте «Удалить обновления». При созданной ранее точке восстановления возможно «Восстановление системы». Доступность функций зависит от текущей среды и настроек. Любое действие, изменяющее Windows, выполняйте после сохранения важных файлов.
- Проверьте результат без повторного сбросаЗагрузите Windows штатно, повторите вход в WinRE через «Расширенные параметры запуска» и проверьте доступность «Восстановления при загрузке». Если компьютер вообще не загружается либо внешний носитель не показывает средства, сохраните снимки всех экранов и обратитесь к специалисту с информацией о версии Windows и наличии BitLocker.
#Команды для указанного диагностического шага
Выполняйте только команды, относящиеся к вашему случаю, после шага с соответствующим пояснением. Пути с условными названиями нужно заменить фактическими; приведённые команды не являются универсальным способом исправить любой код.
reagentc /info#Как проверить исправление
Проверьте два самостоятельных запуска Windows после полного выключения и после перезагрузки. Убедитесь, что загружается нужная установка, на месте пользовательские файлы, а при повторении исходного подключения или экрана неисправность больше не возникает. Если исправился лишь разовый вход через Boot Menu, причина всё ещё не устранена.
#Если не помогло
Сохраните снимок экрана, описание подключённых устройств, версию Windows, сведения BitLocker и выполненные безопасные проверки. Если есть риск потери данных или система не видит накопитель, не запускайте команды очистки/переразметки; обратитесь к специалисту с этими сведениями.