#Что именно происходит и в каких условиях
После переименования папки на телефоне пользователь видит дубликат имени или «конфликт» на компьютере. Само мобильное приложение Диска не выполняет постоянную двустороннюю синхронизацию произвольных папок: конфликт чаще возникает в настольной программе или между изменениями разных устройств.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Разные версии одной папкиНа компьютерах под одним аккаунтом в одно время меняли имена и файлы. | В облаке есть папка с прежним именем и копия с номером. | Сохранить обе версии и сравнить их наполнение. |
| Переименование только локальной копииСкачанный на телефон каталог не связан автоматической синхронизацией с облаком. | В файловом менеджере телефона имя новое, а на disk.yandex.ru прежнее. | Переименовать облачную папку отдельно, если нужно. |
| Проблема доступа или обновления спискаСписок облачных файлов обновился не на всех устройствах одновременно. | В браузере имя новое, а в приложении пока старое. | Проверить аккаунт и обновить список без удаления файлов. |
#Подробное решение по шагам
- Сравните облачное имя с именем на телефонеОткройте в браузере телефона disk.yandex.ru, войдите в нужный Яндекс ID и найдите папку через поиск. Затем откройте системные «Файлы» и найдите отдельно скачанную копию. Разные имена этих двух объектов не означают автоматический конфликт: они не синхронизируются постоянно.
- Проверьте, существует ли дубликат в облакеВ веб-версии Диска откройте родительскую папку и отсортируйте объекты по названию. Посмотрите, не появились ли два варианта с одинаковой основой имени или пометкой «(2)». До проверки содержимого ничего не удаляйте и не переименовывайте вторично.
- Сохраните данные обеих версийОткройте каждый вариант папки в браузере и сравните файлы по названию, размеру и дате изменения. Для важных документов скачайте обе версии в разные папки телефона или компьютера. Проверьте, что копии действительно открываются, прежде чем изменять облачные объекты.
- Узнайте, какое устройство использует настольную синхронизациюЕсли есть компьютер с программой Яндекс Диск, откройте её и посмотрите состояние синхронизации и текущий аккаунт. По официальной инструкции при одновременном изменении файла на разных компьютерах может появиться вариант имени с «(2)». Не объединяйте разные файлы только по похожему имени.
- Переименуйте правильную облачную папку один разВ браузере выделите нужную папку и найдите действие «Переименовать» в меню объекта; укажите новое имя и подтвердите. Если редактирование запрещено, посмотрите, принадлежит ли папка другому человеку и выданы ли вам права. Затем обновите страницу и проверьте, что прежняя папка осталась нетронутой.
- Обновите отображение на телефонеВернитесь в мобильный Диск под тем же Яндекс ID и откройте папку заново. При плохой сети повторите просмотр по Wi-Fi. Не стирайте данные приложения и не очищайте облачную корзину для «исправления» имени: это не устраняет конфликт разных документов.
- Разберите, где именно воспроизводится проблемаЕсли конфликт продолжается только на компьютере, зафиксируйте его значок и статус синхронизации и действуйте по справке настольной программы. Если две папки находятся уже в облаке, определите правильную вручную и попросите участников совместной работы не менять её одновременно.
#Как убедиться, что всё работает
Считайте проблему решённой, когда в веб-версии видна нужная папка, все важные файлы сохранены, а на компьютере нет незавершённого конфликта. Разница между именем скачанной телефонной копии и облачного объекта сама по себе не является ошибкой.