#Симптом и границы применимости
В Яндекс Диске не удаётся вернуть прошлую версию документа: пункт истории отсутствует, список пуст или нужная дата недоступна. Возможность зависит от типа объекта, срока хранения истории и условий тарифа; восстановление старой версии может заменить текущую.
#Почему это происходит: отличительные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| История открыта не для того объектаДля папки, чужой публичной ссылки или копии файла список версий может отличаться. | На странице чужого общедоступного файла нет ожидаемой истории. | Найти собственный исходный файл в облаке. |
| Версия вышла за пределы доступного срокаЯндекс описывает хранение истории до 90 дней, но без платного дополнительного места обычно доступны более короткие сроки. | Недавние изменения есть, а нужная старая дата не предлагается. | Сверить дату и условия тарифа. |
| Не завершено сохранение нового файлаИзменения были только в локальном редакторе и не попали на Яндекс Диск. | Открытый в браузере документ имеет прежнюю дату изменения. | Проверить факт загрузки версии. |
#Пошаговая диагностика и исправление
- Сначала сохраните текущую копию документаОткройте файл в Яндекс Диске, используйте доступное действие «Скачать» и сохраните копию на устройство в отдельную папку. Проверьте, что файл действительно открывается из локального хранилища. Не нажимайте «Восстановить» до создания копии: эта операция может заменить актуальное содержимое более старым.
- Убедитесь, что файл находится на вашем ДискеВойдите через браузер disk.yandex.ru под тем же Яндекс ID, найдите файл в своей папке или общей папке, к которой предоставлен доступ. Если открыта только чужая публичная ссылка, историю чужого файла посмотреть нельзя. Сохранённая копия такого файла начинает собственную историю заново.
- Откройте историю изменений через браузерВ мобильном браузере или на компьютере выберите нужный файл в интерфейсе Диска; в веб-версии найдите меню действий и «История изменений». Если на маленьком экране пункт скрыт, откройте сайт на компьютере либо включите полную версию страницы. Не путайте историю изменений файла с историей действий приложения.
- Проверьте нужную дату и доступность тарифаСравните дату последнего изменения с нужным моментом. Согласно справке Яндекса, история хранится до 90 дней с последнего изменения, но без оплаченного дополнительного места могут быть доступны только последние 14 дней. Для общих папок срок доступа зависит от тарифа владельца папки. Не оплачивайте услугу в расчёте вернуть уже удалённую недоступную версию без проверки условий.
- Сначала откройте предыдущую версию для проверкиВ списке истории найдите интересующую дату, воспользуйтесь доступным меню рядом с ней и выберите просмотр или открытие старого варианта. Сравните нужные страницы, размер и содержание; не выбирайте восстановление наугад по времени, если файл редактировали несколько человек в один день.
- Восстановите только подтверждённую версиюЕсли старая версия действительно нужная и копия актуального файла сохранена, выберите предусмотренное действие «Восстановить». Дождитесь окончания и откройте документ снова. Если нужно сохранить оба варианта, прежде всего скачайте старый или новый файл отдельно, чтобы не перезаписать важные данные.
- Если версии нет, не обещайте восстановлениеПроверьте резервные копии телефона, локальные версии программы-редактора и собственные скачанные экземпляры. Если документ не был загружен на Диск или срок истории истёк, обычное обновление приложения не создаст прошлую версию. При необходимости обратитесь в поддержку Яндекса с обезличенными датами и названием функции.
#Проверка результата и действия при неуспехе
Успех — нужная версия открывается в Яндекс Диске и сохранена отдельно либо восстановлена с проверкой содержимого. Если история недоступна по сроку или правам, ограничение фиксируется в отчёте без выдуманного способа восстановления.