Принтеры Windows 10Windows 11

Очередь печати зависла: как очистить и перезапустить диспетчер печати

  • Обновлено
  • Чтение ≈ 2 минуты

Краткий ответ

Если документ висит в очереди печати и принтер молчит, чаще всего завис диспетчер печати (служба Spooler) либо принтер переведён в автономный режим. Проверьте питание и подключение, снимите режим «Работать автономно», затем перезапустите службу печати и очистите очередь. Очистка удаляет все ожидающие задания.

В этой статье
  1. Способ 1. Проверьте принтер и подключение
  2. Способ 2. Перезапустите службу печати
  3. Способ 3. Принудительно очистите очередь
  4. Способ 4. Проверьте драйвер и порт
  5. Как проверить результат
  6. Если не помогло

Типичные признаки: документ отображается в очереди со статусом «Печать» или «Ошибка», но ничего не происходит; удалить задание не получается; принтер отображается «автономным». Проверяйте причины по порядку — от простых.

#Способ 1. Проверьте принтер и подключение

  1. Проверьте принтерУбедитесь, что принтер включён, на дисплее нет «Замятие бумаги», «Нет бумаги» или ошибки картриджа, а USB/Wi-Fi-соединение работает. На ПК в «Параметры» → «Принтеры и сканеры» выберите именно тот экземпляр устройства, на который был отправлен документ. Если принтер показывает аппаратную ошибку, сначала устраните её: удаление задания не исправляет механизм печати.
  2. Откройте очередьВ Windows 11 откройте «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Принтеры и сканеры» → ваш принтер → «Открыть очередь печати»; в Windows 10 — «Устройства» → «Принтеры и сканеры» → принтер → «Открыть очередь». Найдите зависший документ и отмените только его через контекстное меню. Если нужно отменить все задания, сначала предупредите других пользователей общего принтера и только затем выберите «Отменить все документы» в классическом меню; проверьте, что очередь стала пустой.
  3. Очистите вручную при неудачеКогда задание не исчезает после отмены, администратор ПК может нажать Win+R → services.msc → «Диспетчер печати» → «Перезапустить» и повторно открыть очередь. Если служба не реагирует, не выполняйте без предупреждения скрипт удаления файлов spool\PRINTERS: он уничтожит ожидающие задания на этом компьютере, включая чужие. Для офисного сервера печати обратитесь к администратору; для домашнего ПК допустимо штатно перезагрузиться, а затем отправить одну пробную страницу.

#Способ 2. Перезапустите службу печати

Попробуйте сначала мягкий перезапуск. В PowerShell от имени администратора:

#Способ 3. Принудительно очистите очередь

Если очередь не освобождается, остановите службу, удалите файлы заданий и запустите службу снова. Это удалит все ожидающие задания печати — напечатайте их заново после очистки.

#Способ 4. Проверьте драйвер и порт

  • В «Свойства принтера» → «Порты» убедитесь, что выбран порт, соответствующий реальному подключению (USB, IP-адрес).
  • Для сетевого принтера проверьте, что его IP-адрес не изменился: желательно закрепить его в роутере.
  • Удалите принтер и драйвер, перезагрузите компьютер и установите свежий драйвер с сайта производителя.

#Как проверить результат

Отправьте на печать тестовую страницу: «Свойства принтера» → «Печать пробной страницы». Очередь должна очиститься сразу после печати.

#Если не помогло

Проверьте журнал событий (Журналы приложений и служб → Microsoft → Windows → PrintService) — там указаны причины отказов. Проверьте принтер на другом компьютере или по другому интерфейсу. Если он не печатает нигде, вероятна аппаратная неисправность — обратитесь в сервисный центр.

Так эту ошибку тоже называют

Принтер в состоянии «Не в сети» (Offline) в Windows — причины и решение Принтер показывается офлайн при потере связи, отключённой службе печати или режиме «Работать автономно». Проверьте подключение, очистите очередь и перезапустите службу. Оборудование и драйверы Принтеры Windows 10Windows 11 Printer offline Принтер «Не в сети» (offline) в Windows — причины и решение Статус «Не в сети» (Offline) означает, что Windows не может связаться с принтером или считает, что он отключён. Причины: физическая связь (кабель, Wi-Fi), включённый авт… Оборудование и драйверы Принтеры Windows 10Windows 11 Принтер: замятие бумаги и «Нет бумаги» — причины и решение Удалите бумагу, очистите ролики и проверьте лоток. Оборудование и драйверы Принтеры Windows 10Windows 11 Очередь печати зависла и документы не удаляются — причины и решение Зависшие задания блокируют печать. Остановите службу «Диспетчер печати», очистите папку spool\PRINTERS и запустите службу. Оборудование и драйверы Принтеры Windows 10Windows 11 0x0000011b Ошибка 0x0000011b при подключении к сетевому принтеру — причины и решение Ошибка появилась после обновлений безопасности Windows: изменена проверка подлинности RPC. Обновите драйверы, проверьте обновления Windows и настройки печати на сервере. Оборудование и драйверы Принтеры Windows 10Windows 11

Источники и обновления

Последнее обновление статьи: 29 октября 2026. Версии программ и интерфейсы меняются — если шаги не совпадают с вашей версией, сверяйтесь с документацией производителя.