#Что означает ошибка
Принтер не в сети Printer is offline
Windows периодически опрашивает принтер. Если ответа нет, она помечает устройство «не в сети» и перестаёт отправлять задания. Иногда режим включается вручную («Использовать автономно») или после сбоя — принтер при этом исправен.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Принтер выключен, спит или потерял связьНет питания, USB-кабель отошёл, принтер ушёл в глубокий сон или потерял Wi-Fi. | Дисплей принтера не светится или показывает ошибку сети; другие устройства его не видят. | Включите, проверьте кабель и сеть, дождитесь выхода из режима сна. |
| Включён автономный режим в очереди печатиРежим «Работать автономно» включён по ошибке или после сбоя. | В окне очереди печати в меню «Принтер» отмечено «Работать автономно». | Снимите отметку «Работать автономно» (шаг 3). |
| Изменился IP-адрес сетевого принтераРоутер выдал принтеру другой адрес, а порт в Windows указывает на старый. | Принтер работал, пока не менялась сеть; на панели принтера указан иной IP. | Обновите адрес порта или закрепите IP принтера в роутере (резервирование). |
| Зависла служба печатиСлужба диспетчера печати (Spooler) работает с ошибкой. | Очередь не очищается; перезапуск службы меняет поведение. | Перезапустите службу печати (шаг 4). |
| Повреждён драйвер или портДрайвер повреждён после обновления либо порт настроен неверно. | Проблема появилась после обновления Windows или драйвера. | Переустановите драйвер с сайта производителя. |
#Пошаговая проверка
- Проверьте питание и связьУбедитесь, что принтер включён и на дисплее нет замятия бумаги или ошибки расходников. Для USB-модели отсоедините и снова подключите исправный кабель напрямую; для сетевой модели на панели принтера откройте сетевой отчёт и запишите его фактический IP-адрес. В Windows в «Параметры» → «Принтеры и сканеры» выберите правильный экземпляр принтера; дубликаты с разными именами могут использовать не тот порт.
- Перезагрузите принтер и компьютерЕсли принтер физически подключён, но завис после сна, выключите его обычной кнопкой, подождите и включите снова. Затем перезагрузите компьютер, предварительно сохранив работу. Роутер перезапускайте только если проблемы с сетью есть и у других устройств; не нажимайте его Reset. Повторите печать одной короткой страницы и посмотрите, исчез ли статус «Не в сети».
- Отключите автономный режимОткройте очередь нужного принтера: Windows 11 — «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Принтеры и сканеры» → принтер → «Открыть очередь печати»; Windows 10 — «Устройства» → «Принтеры и сканеры». Если в доступном меню очереди или «Принтер» установлен флажок «Работать автономно» либо «Приостановить печать», снимите его. В некоторых выпусках Windows 11 классическое меню скрыто — тогда откройте Win+R →
control printersи очередь из контекстного меню. - Перезапустите службу печатиТолько при зависших заданиях и исправном подключении откройте Win+R →
services.msc→ «Диспетчер печати» и выберите «Перезапустить», если кнопка доступна; потребуется учётная запись с правами администратора. Это временно остановит печать у всех пользователей данного ПК, поэтому предупредите их. Не удаляйте файлы вручную изspool\PRINTERS: это может стереть ожидающие задания. Если служба не запускается, запишите её ошибку. - Проверьте порт принтераДля сетевого принтера сравните реальный IP на экране принтера с адресом в Windows: Win+R →
control printers→ правый щелчок по принтеру → «Свойства принтера» → «Порты» → «Настроить порт», если он TCP/IP. При несовпадении по согласованию с владельцем устройства добавьте стандартный TCP/IP-порт с актуальным адресом; для общего принтера на другом ПК такой порт не нужен. Нажмите «Пробная печать». Если доступность сети нестабильна, сначала исправьте DHCP и Wi-Fi.
#Шаг 4. Перезапуск службы печати
#Как проверить результат
- В списке принтеров статус «Готов» вместо «Не в сети».
- Тестовая страница печатается (свойства принтера → «Печать пробной страницы»).
#Если не помогло
Удалите принтер и добавьте заново с драйвером, скачанным с сайта производителя. Для сетевого принтера закрепите IP-адрес в роутере (резервирование по MAC) — тогда адрес не будет меняться. Проверьте, не блокирует ли файрвол соединение с принтером.