#Как принтер определяет замятие
В тракте подачи стоят оптические датчики и ролики. Когда лист не доходит до датчика вовремя, принтер сообщает о замятии. Ошибка сохраняется, если в тракте остался клочок бумаги, этикетка или скрепка, если сбит датчик, сильно загрязнён ролик или лоток установлен неплотно. Сообщение может также появиться после того, как вы вытащили лист, но принтер не успел «сбросить» состояние.
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Остался мелкий кусочек бумагиОн закрывает датчик. | Ошибка сразу после включения. | Осмотрите тракт ещё раз, продуйте сжатым воздухом. |
| Грязные ролики подачиБумага не захватывается ровно. | Частые замятия. | Протрите ролики безворсовой салфеткой, смоченной водой. |
| Неверная бумагаСлишком толстая, влажная, склеенная. | Замятия на определённом типе. | Используйте бумагу рекомендованной плотности, пролистайте стопку. |
| Перегруженный лотокБумага лежит выше отметки. | Замятие при захвате. | Положите не больше указанного количества. |
| Сбитый датчик или изношенный роликМеханический износ. | Ошибка постоянно, тракт чист. | Требуется замена деталей. |
| Подвижные части блока дуплексаВыступы смещены. | Ошибка при двусторонней печати. | Правильно установите блок. |
#Безопасное извлечение бумаги
- Выключите принтер и выньте шнурОстановите печать кнопкой отмены на панели принтера, если она доступна; выключите питание штатной кнопкой и выньте вилку из розетки. Для лазерного аппарата, который только что печатал, подождите до остывания термоблока (ориентируйтесь на руководство, обычно не менее 10–15 минут). Не открывайте корпус, если принтер принадлежит организации или находится на гарантии и разборка запрещена.
- Откройте все доступные крышкиПосмотрите на экран принтера: иногда он указывает «Задняя крышка», «Лоток 1» или «Дуплекс». По руководству именно вашей модели откройте только пользовательские крышки и извлеките съёмный лоток, если это предусмотрено. Не откручивайте винты и не пытайтесь вынимать термоблок. При осмотре не прикасайтесь к горячим или окрашенным электрическим контактам.
- Тяните бумагу по ходу движенияНайдите край застрявшего листа и удерживайте его двумя руками. Медленно тяните в направлении движения бумаги, указанном в руководстве или стрелками на принтере; не дёргайте и не вытягивайте лист через силу. Если бумага рвётся или не двигается, остановитесь: маленький обрывок может остаться в датчике, а сильное натяжение повредит механизм.
- Проверьте весь тракт при свете фонарикаПосветите фонариком в доступный бумажный тракт: посмотрите под картриджем, за задней крышкой и у входа подачи, но только в местах, разрешённых руководством пользователя. Убедитесь, что нет обрывков бумаги, скрепок, этикеток или посторонних предметов. Если предмет глубоко внутри и его нельзя извлечь пальцами без усилий, обратитесь в сервис.
- Проверьте блок дуплекса и задний лотокЕсли принтер поддерживает двустороннюю печать, найдите в инструкции расположение блока двусторонней печати (часто сзади). Откройте его штатную защёлку и проверьте ролики и короткий обратный тракт. Затем выньте лоток, расправьте стопку сухой бумаги, установите боковые направляющие вплотную к краям без давления и убедитесь, что формат бумаги соответствует параметрам задания.
- Не используйте острые предметыНе используйте нож, отвёртку и металлический пинцет внутри принтера: можно поцарапать барабан, повредить ролик, датчик или получить травму. Для видимого свободно лежащего обрывка подойдут пальцы или пластмассовый инструмент, если он разрешён инструкцией. Если бумагу нельзя извлечь без разборки, не продолжайте самостоятельно.
- Закройте все крышки до щелчкаВерните лотки на место, закройте крышки до штатной фиксации и включите питание. На панели принтера выполните подсказку «ОК», «Продолжить» или «Устранено», если она есть, и запустите пробную страницу через меню принтера. Если код замятия остался при пустом тракте, запишите его и модель устройства — вероятен засорённый или неисправный датчик; нужен сервис.
#После извлечения
Включите принтер, подождите завершения инициализации и распечатайте пробную страницу из «Свойства принтера → Пробная печать». Если замятие осталось, нажмите кнопку «ОК»/«Возобновить» на панели принтера.
#Если ошибка «залипла»
Если после тщательной очистки тракта и замены бумаги принтер упорно показывает замятие, неисправен датчик, ролик подачи или плата. Эти детали заменяют в сервисе; дальнейшие попытки разобрать механизм без опыта чаще всего приводят к поломке.