#Что означает ошибка
Замятие бумаги
Замятие бумаги и ложное сообщение «Нет бумаги» чаще всего вызваны грязными или изношенными роликами подачи, неподходящей бумагой, посторонними предметами в тракте или неправильной укладкой стопки.
Большинство случаев решается в несколько шагов без вызова мастера.
Перед любыми манипуляциями отключите принтер от сети.
Удалите бумагу, очистите ролики и проверьте лоток.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Застрявший листВнутри. | Проявляется как «Замятие бумаги» или близкий по смыслу сбой. | Извлеките. |
| Грязные роликиСкользят. | Проявляется как «Замятие бумаги» или близкий по смыслу сбой. | Протрите. |
| Влажная бумагаСлипается. | Проявляется как «Замятие бумаги» или близкий по смыслу сбой. | Замените. |
| Неверный форматНастройка. | Проявляется как «Замятие бумаги» или близкий по смыслу сбой. | Проверьте. |
#Пошаговое решение
- Отключите принтерНажмите «Отмена/Стоп» на принтере, если кнопка есть, чтобы остановить движение бумаги. Выключите устройство штатной кнопкой и отключите шнур от розетки; у лазерных моделей дождитесь остывания блока закрепления тонера. Не вытягивайте лист через силу при вращающихся роликах. Если аппарат выдал отдельный код, запишите его и место замятия с экрана — разные лотки обслуживаются по-разному.
- Извлеките бумагуОткройте только пользовательские крышки, перечисленные в руководстве вашей модели, извлеките съёмный лоток при необходимости и найдите край застрявшего листа. Тяните его медленно двумя руками по указанному направлению хода бумаги. Убедитесь, что не осталось обрывков; если лист не поддаётся или находится возле горячего узла, прекратите самостоятельное извлечение и обратитесь в сервис.
- Очистите роликиЕсли сообщение «Нет бумаги» появляется при заполненном лотке, осмотрите доступные подающие ролики на пыль и следы износа. Чистку выполняйте только по руководству модели: обычно достаточно мягкой безворсовой ткани, слегка увлажнённой водой, но некоторые ролики нельзя мочить или трогать. Дождитесь полного высыхания перед включением. Не используйте спирт и растворители без прямого разрешения изготовителя.
- Подготовьте бумагуВыньте стопку, уберите замятые и влажные листы, выровняйте края и загрузите бумагу рекомендуемого формата и плотности. Установите боковые направляющие вплотную к бумаге, но не сжимайте её, и не заполняйте лоток выше отметки MAX. В меню или свойствах печати проверьте, что выбран тот же размер и источник бумаги. Если аппарат по-прежнему требует другой лоток, исправьте именно настройку подачи.
- Проверьте результатЗакройте пользовательские крышки до щелчка, вставьте лотки и включите принтер. Если он предлагает нажать «ОК» или «Продолжить» после устранения замятия, выполните подсказку, затем напечатайте внутренний тест с панели. Если листы снова захватываются сразу по несколько или сообщение остаётся при пустом тракте, запишите модель и код ошибки: вероятно, требуется проверка датчика или механизма подачи.
#Извлечение застрявшей бумаги
Выключите принтер и отсоедините кабель питания. Откройте все доступные крышки и аккуратно извлеките бумагу по направлению хода, без рывков, чтобы не оторвать фрагменты. Проверьте весь тракт на наличие обрывков, скрепок и этикеток. Не используйте острые инструменты.
#Чистка и подготовка бумаги
Протрите ролики подачи безворсовой салфеткой, слегка смоченной в воде (без спирта для резиновых роликов, если не рекомендовано производителем). Используйте бумагу подходящей плотности (обычно 70–90 г/м²), не влажную и не сильно измятую. Веером распушите стопку, выровняйте края и не перегружайте лоток, направляющие должны плотно прилегать.
#Если ошибка «Нет бумаги» при наличии бумаги
Закройте лоток до щелчка, проверьте датчик бумаги на отсутствие пыли и посторонних предметов. Выполните сброс: выключите принтер, подождите минуту и включите заново. Для струйных принтеров запустите очистку роликов и прочистку из сервисного меню драйвера (свойства принтера → «Обслуживание»).
#Профилактика замятий
Не используйте влажную, скрученную, склеенную бумагу и бумагу со скрепками. Храните бумагу в упаковке в сухом месте. Регулярно чистите ролики раз в несколько месяцев. Не вытаскивайте застрявший лист рывком против хода и не оставляйте обрывки: они вызывают повторные замятия. Для этикеток и плотной бумаги используйте подходящий лоток и параметр типа бумаги в драйвере.