#Что означает ошибка
Письмо не отправлено
Письмо через Яндекс Почту не отправляется по причинам: превышен лимит отправки, адрес получателя неверен, письмо заблокировано как спам, вложение слишком большое (лимит размера вложений, установленный Яндексом для текущего способа отправки; большие файлы уходят через Яндекс Диск), либо клиент неверно настроен.
Если вы пользуетесь почтовой программой, ошибка обычно в портах и пароле приложения.
В веб-версии читайте текст ошибки.
Письмо может не отправляться из-за неверного адреса, превышения лимитов, больших вложений, блокировки аккаунта или настроек почтового клиента.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Неверный адрес получателя | Опечатка. | Проверьте адрес. |
| Слишком большое вложение | Лимит размера. | Используйте облачную ссылку. |
| Превышен лимит отправки | Много писем подряд. | Подождите. |
| Настройки клиента | Через сторонний клиент. | Проверьте SMTP и пароль приложения. |
#Пошаговое решение
- Прочитайте текст ошибкиВ веб-почте Яндекса откройте папку «Отправленные» и посмотрите, появилось ли письмо там; затем проверьте уведомление о недоставке. Если сервер вернул ошибку, запишите код и текст ответа: например, адрес получателя неверен, превышен размер или действует ограничение отправки. Если письмо осталось в «Исходящих» почтовой программы, переходите к проверке её подключения.
- Проверьте адрес и размер вложенийОткройте новое письмо, внимательно проверьте адрес получателя, включая домен после
@, и временно удалите вложения для теста. Отправьте себе короткое письмо без вложения. Если оно доходит, проверьте фактический размер исходного вложения и действующие лимиты Яндекса: значения могут меняться. Для большого файла используйте ссылку на Яндекс Диск вместо пересылки самого файла. - Подтвердите номер телефонаЕсли Яндекс требует подтвердить номер или пройти проверку безопасности, выполните её только в интерфейсе
https://id.yandex.ru/или на официальной странице Почты. Не вводите одноразовые коды по просьбе «поддержки» в мессенджерах. Если ограничение действует после большого числа однотипных писем, прекратите массовую отправку и используйте поддержку Яндекса, а не смену адресов. - В почтовой программе: пароль приложенияЕсли из браузера письмо отправляется, а Outlook/Thunderbird пишет об ошибке, проверьте настройки именно исходящего SMTP-сервера:
smtp.yandex.ru, порт465, SSL/TLS, полный адрес почты в качестве логина и пароль приложения, если его требует Яндекс ID. IMAP993отвечает за получение, а не отправку. Сохраните настройки и отправьте тестовое письмо; если ошибка осталась, запишите её текст. - Для своего домена: SPF, DKIM, DMARCЭтот шаг относится только к почте на собственном домене, отправляющей через настроенную систему доменной почты. Откройте панель управления DNS вашего домена и сравните опубликованные SPF, DKIM и DMARC с требованиями используемого почтового провайдера. Не заменяйте записи «наугад»: неправильный SPF или DKIM может ухудшить доставляемость. Если домен принадлежит организации, передайте задачу администратору.
#Веб-интерфейс
Проверьте адрес получателя, размер вложений и содержание. Письма с большим числом получателей и однотипные рассылки попадают под антиспам-ограничения. Проверьте папку «Исходящие» и «Черновики». Если появился «Антиспам»: подтвердите номер телефона в и подождите. Для файлов более 30 МБ прикрепляйте ссылку на Диск.
#Почтовая программа
Включите доступ по протоколу IMAP в «Настройки → Почтовые программы». Используйте imap.yandex.ru:993 (SSL) и smtp.yandex.ru:465 (SSL), логин — полный адрес. Если включена двухфакторная проверка, создайте пароль приложения в . Включите проверку подлинности SMTP. Порт 25 у провайдера может быть закрыт.
#Домены и доставка
Для своего домена в Яндекс 360 проверьте записи SPF, DKIM и DMARC, иначе письма отклоняются. Проверка: nslookup -type=txt example.ru. Если получатель сообщает об отсутствии писем, попросите проверить спам и посмотрите уведомление об ошибке доставки (bounce) с кодом 550/554: он указывает причину. Проверьте, нет ли вашего домена или IP в чёрных списках: .
Test-NetConnection smtp.yandex.ru -Port 465